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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제17권 제1호 (통권 제58권)
발행연도
2015.1
수록면
207 - 226 (20page)

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The purpose of this study was to identify the impact of emotional intelligence on job satisfaction and organizational commitment among super deluxe hotel F&B employees. In order to collect the data, the survey questionnaires were distributed to F&B employees from super deluxe hotels in Seoul for 15 days from June 1st until 15th, 2014. A total of 279 out of 300 were collected, and 259(92.8%) were analyzed using IBM SPSS 20 and AMOS 18. The four underlying dimensions of emotional intelligence were identified from 16 variables; use of emotion, others’ emotional appraisal, self emotional appraisal, and regulation of emotion. Structural equation modeling was employed to verify research hypothesis. Research findings revealed that both use of emotion and others’ emotional appraisal showed positive impacts on job satisfaction, but both self emotional appraisal and regulation of emotion were not related to job satisfaction. Lastly, job satisfaction affected organizational commitment. And implications of these results were examined.

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UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-326-002154043