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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최해수 (세명대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제31권 제2호
발행연도
2016.3
수록면
223 - 242 (20page)

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본 연구는 호텔조직구성원들을 대상으로 조직구성원들이 수행하는 직무에 대한 직무피드백특성이 직무만족을 경유하여 조직몰입에 영향을 미치는 매개영향에 감성지능의 하위변수인 조직구성원의 감성조절을 조절변수로 투입하여 조절된 매개효과를 검증하는 실증분석연구이다. 표본기업은 서울소재 특급호텔에 소속된 조직구성원들을 대상으로 설문조사를 실시하여 그 결과를 분석한 것이다. 실증분석결과, 직무피드백특성이 직무만족을 경유하여 조직몰입에 미치는 간접효과(매개효과)가 정(+)의 인과관계를 가지는 것으로 나타났고, 조절된 매개효과분석에서도 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 결론적으로 호텔조직의 구성원들이 수행하는 직무의 결과정보 피드백이 증가할수록 직무만족을 증가시켜 최종적으로 조직몰입을 증가시키며, 게다가 자신 및 타인의 감성을 조절할 수 있는 조직구성원일수록 이들 간의 관계를 더욱 증가시키는 것으로 분석되었다. 조직구성원들의 감성지능 즉 감성조절능력의 중요성에 비추어 볼 때, 감성조절능력을 배양할 수 있는 사내직무훈련프로그램을 개발하여 운영함으로써 조직유효성을 제고하는 노력을 경주할 필요가 있음을 제시하는 중요한 실증분석연구였다.
#직무피드백 #감성조절 #직무만족 #조직몰입 #Job Feedback #Regulation of Emotion #Job Satisfaction #Organizational Commitment

목차

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참고문헌 (50)

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김원형 / 1993 / 조직동일시, 조직몰입, 조직내재화 변인들 간의 탐색적 요인분석 및 확인적요인분석에 대한 연구 / 한국심리학회지: 산업 및 조직 6:12~35 google schola 어윤선 / 2011 / 외식산업 직원의 감성지능, 창의성, 조직몰입간의 관계 연구- 변화지향적 조직문화의 조절효과를 중심으로 - / 호텔경영학연구 20(4):161~182 dbpia 이형권 / 2015 / 매개분석․조절분석 및 조절된 매개분석 / 신영사 google schola 최해수 / 2015 / 호텔기업의 직무요구가 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향 - 인지된 조직지원의 조절효과 - / 관광연구 30(2):173~190 dbpia 최해수 / 2015 / 호텔종사자들의 감정노동, 직무만족, 조직몰입 간의 인지된 조직지지의 조절된 매개효과 / 관광연구 30(3):325~349 dbpia

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