노인일자리전담기관 종사자의 감정노동과 소진 : 조직헌신의 매개효과

이병록

doi:10.5762/KAIS.2022.23.3.138

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이병록 (건양대학교)

저널정보: 한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제23권 제3호

발행연도: 2022.3

수록면: 138 - 144 (7page)

DOI: 10.5762/KAIS.2022.23.3.138

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본 연구는 노인일자리전담기관의 종사자들을 대상으로 감정노동과 소진의 관계, 그리고 조직헌신의 매개효과를 분석하였다. 충청도와 대전광역시에서 운영되고 있는 21개소의 노인일자리전담기관에서 종사하는 250명의 인력들을 대상으로 우편설문조사를 실시하였다. 수집한 설문조사 자료는 AMOS와 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 빈도분석과 신뢰도, 상관관계, 확인적 요인분석 및 부트스트랩검정 등을 실시하였다. 분석결과, 노인일자리전담기관 종사자들의 감정노동이 소진에 영향을 미치며, 조직헌신의 매개효과가 확인되었다. 본 연구의 분석결과를 고려하여 노인일자리전담기관 종사자의 소진을 완화할 수 있는 방법들을 제안하고자 한다. 첫째, 종사자들의 감정노동을 감소시키기 위한 차원에서 감정노동을 유발시키는 위험상황에 대처할 수 있는 대응방안의 개발, 종사자들의 정신건강을 관리할 수 있는 프로그램들, 시설평가에서 감정노동 관련 프로그램들의 점검 등이 필요하다. 둘째, 종사자들의 조직헌신을 높이기 위해 객관적인 업무평가를 통한 보상, 종사자들에 대해 기관운영 사항의 투명한 공개, 조직공정성의 개선 등이 요구된다. 앞으로 노인일자리전담기관의 효과적인 운영을 위해 종사자들의 인적자원 관리를 개선시킬 수 있는 차원에서 다양한 연구들이 진행되기를 기대한다.

#Senior Employment Agency #Staffs #Emotional Labor #Burnout #Organizational Commitment

참고문헌 (39)

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K. O. Jang, “The Effect of Social Support of the Elderly Using Elderly Welfare Center on Suicidal Ideation through the Mediating Effect of Avoidance Coping Style“, Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, Vol. 22, No. 6, pp.226-236, 2021. DOI: https://doi.org/10.5762/KAIS.2021.22.6.226

C. M. Lee, D. M. Yeum, “A Study on the Influence on the Elderly’s Suicidal Thoughts”, The Journal of Humanities and Social science, Vol. 12, No. 3, pp.873-887, 2021. DOI: http://dx.doi.org/10.22143/HSS21.12.3.62

A. N. Kim, “Poverty Reduction in Elderly Household Types: The Impact of Basic Pension”, Journal of the Korea Convergence Society, Vol. 12, NO. 1, pp.267-274, 2021. DOI: http://dx.doi.org/10.15207/JKCS.2021.12.1.267

G. S. Jeon, “The Longitudinal Relationship Between Poverty and Depression in the Elderly and the Moderating Effect of National Pension Guarantee”, The Journal of Humanities and Social Sciences 21, Vol. 12, No. 4, pp.1-14, 2021. DOI: http://dx.doi.org/10.22143/HSS21.12.4.1

J. S. Kim, S. Y. Kim, J. E. Lee, “Examining the Factors Associated with Job Satisfaction among Participants of the Senior Employment Programand Social Activity Support Project”, Journal of Korean social Welfare Administration, Vol. 23, No. 2, pp.75-103, 2021. DOI: https://doi.org/10.22944/kswa.2021.23.2.004

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