신뢰가 동네공동구매 플랫폼의 지속사용의도에 미치는 영향: 위챗 미니프로그램 사용자를 중심으로

학가위; 양성병

doi:10.15706/jksms.2022.23.3.001

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자료유형: 학술저널

저자정보: 학가위 (경희대학) 양성병 (경희대학)

저널정보: 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제23권 제3호

발행연도: 2022.9

수록면: 1 - 27 (27page)

DOI: 10.15706/jksms.2022.23.3.001

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Community group-buying has been prevalent in China and has tremendous market potential. At the same time, the WeChat ecosystem not only provides a huge user base for community group-buying, but also offers an opportunity for further development of it. This study, based on the trust-building model, reflects the recent trend of using the WeChat mini-program in China. After classifying trust into WeChat mini-program trust, community group-buying platform trust, and community group-buying participant trust, this study identifies trust-building antecedents and consequences and empirically tests their relationships. As a result of analyzing the data collected through an online survey of 307 people who have used the community group-buying platform embedded in the WeChat mini program using a structural equation model, safety and stability/product economics and platform awareness/social presence and interactivity are found to have a significant effect on WeChat mini program trust/community group-buying platform trust/community group-buying participant trust, respectively. Each trust is again found to have a significant effect on platform attachment and intention to continuous use of the platform. This study has theoretical significance in that it is the first study to apply the trust-building model to the context of community group-buying. It is expected that this study will help prepare guidelines for activating the platform attachment and continuous use intention of users in community group-buying environments.

#Community Group-Buying #Platform Continuous Use Intention #Platform Attachment #Trust-Building Model #Wechat Mini-Program

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