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자료유형
학술저널
저자정보
유은이 (우송대학교) 김주향 (한남대학교)
저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제20권 제4호
발행연도
2021.8
수록면
329 - 352 (24page)

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Online food market has been growing continuously in South Korea even though the food and beverage industry has difficulties in preserving the high quality of freshness and standardization different from manufactured goods. However, there is a lack of study to examine consumer switching behavior in online food market. This study analyzed the impact of food purchasing quality, perceived consequences and social factors proposed by Triandis. 400 questionnaires were collected from April 12 to 23 in 2021, and 360 questionnaires except inadequate responses were used for statistical analysis. The results are as follows. First, the procedural switching cost has related to perceived ease of use negatively and social influence positively. Second, the financial switching cost has related to price, perceived usefulness, and social influence positively though product quality and perceived ease of use negatively. Third, relational switching cost has related to social influence negatively but has positive relationship with product quality, price, and perceived usefulness. Fourth, the switching intention has related to perceived usefulness and ease of use, social influence positively. Fifth, the procedural switching cost has positive relationship but the relational switching cost has negative in analysis of effect of switching cost and switching behavior. Sixth, the switching intention has related to the switching behavior positively. It will be contributed to the research of the online food market by specifically exploring consumer switching behavior and providing data to help companies manage their consumers in practice.
#Modified Triandis Model #Online Food Market #Switching Behavior

목차

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강지원 / 2018 / 푸드 O2O의 품질이 고객신뢰, 태도, 구매의도에 미치는 영향 : 구매빈도 및 연령의 조절효과를 중심으로 / 호텔경영학연구 27(6):55~73 dbpia 고대균 / 2015 / 소비자의사결정에서의 구매고민 / 소비자정책교육연구 11(1):01~24 dbpia 김병수 / 2017 / 고객 만족, 인지된 전환 비용, 후회가 재구매 의도에 미치는 영향: 커피 전문점 사례를 바탕으로 / 디지털융복합연구 15(3):87~98 dbpia 김문식 / 2014 / 레스토랑 이용자의 비합리적 선택행동 연구 - TRA와 Max Weber의 사회적 행위 개념 비교를 중심으로 - / 관광연구논총 26(1):73~95 dbpia 김태구 / 2012 / 호텔직원의 지식공유행동과 서비스 혁신행동 - 수정 및 확장된 Triandis 모형의 적용 - / 관광학연구 36(8):25~49 google schola

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