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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
강봉주 (부산대학교) 김인신 (부산대학교) 현성협 (한양대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제31권 제6호
발행연도
2016.9
수록면
191 - 208 (18page)
DOI
http://dx.doi.org/10.21719/KJTR.31.6.10

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

호텔기업의 사회적 책임활동이 브랜드 동일시 및 소비자 시민행동에 미치는 영향
강봉주 ,  김인신 ,  현성협 관광연구 2016.09 학술저널
호텔기업의 사회적 책임활동이 소비자의 아이텐티피케이션 및 시민행동에 미치는 영향
강봉주 글로벌정책 2016.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 호텔기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility: CSR) 활동을 경제적, 법적, 윤리적 및 자선적 활동으로 구분하여, 호텔 소비자에게 브랜드 동일시를 고취시킬 수 있는 호텔의 CSR활동이 어떤 것인지 파악하고자 하였다. 또한 소비자-호텔 간의 동일시 지각은 호텔 소비자에게 시민행동을 촉진시키는 원동력이 되는지 고찰하고자 하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 이론적 고찰을 바탕으로 연구모형을 설정하였고, 제안된 연구모형은 실증분석을 통하여 검증되었다. 실증 조사는 제주도에 소재한 특 1급 호텔에 투숙한 경험이 있는 소비자를 대상으로 이루어졌고, 통계패키지 프로그램인 SPSS 및 AMOS를 활용하여 총 287개 유효 표본의 자료를 분석하였다. 본 연구의 분석결과는 첫째, 호텔기업의 네 가지 CSR 활동 중 법적 책임, 윤리적 책임 및 자선적 책임 활동은 소비자의 브랜드 동일시를 상승시키는 요인으로 밝혀졌다. 둘째, 소비자가 호텔기업에 대해서 지각한 브랜드 동일시는 소비자의 시민행동을 촉진시키는 것으로 확인되었다. 이러한 연구결과를 기반으로 호텔기업이 수행해야 할 효과적인 실무적 시사점 및 학문적 시사점을 제시하였다.
#기업의 사회적 책임 #브랜드 동일시 #소비자 시민 행동 #호텔 산업 #Corporate Social Responsibility #Brand Identification #Customer Citizenship Behavior #Hotel Industry

목차

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참고문헌 (50)

참고문헌 신청
김경민 / 2009 / 온라인 브랜드 커뮤니티 유형에 따른 소비자신뢰, 동일시 및 브랜드 태도 / 한국콘텐츠학회 논문지 9(3):241~249 dbpia 김두환 / 2015 / 럭셔리 크루즈의 브랜드 명품화 향상을 위한 선행요인과 프리미엄 지불의사에 미치는 영향 관계 고찰 / 관광연구 30(7):1~20 dbpia 김인신 / 2013 / 호텔기업의 서비스품질, 아이덴티티 매력도, 고객-기업일체성, 가격 공정성 지각의 제관계: 기업의 사회적 책임에 대한 조절효과와 함께 / 관광레저연구 25(7):251~266 dbpia 머니투데이 / 호텔신라 '맛있는 제주만들기', 영세 점주들 '웃음꽃' google schola 안광호 / 2008 / 제품편익이 브랜드 애착과 브랜드 몰입에 미치는 영향: 제품유형과 자기감시성의 조절적 효과 / 소비자학연구 19(1):169~189 google schola

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