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저자정보
이용석 (세종대학교) 이형룡 (세종대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제32권 제6호(통권 제154호)
발행연도
2020.6
수록면
163 - 182 (20page)
DOI
10.31336/JTLR.2020.6.32.6.163

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The purpose this study is to examine the effect of corporate social responsibility on brand trust and brand citizenship behavior and mediating effect of brand trust in relationship between them. This study also examines the moderated-mediation effect of the authenticity in the relationship between brand trust and brand citizenship behavior. In order to verify the hypothesis, this study conducted a questionnaire survey to 231 employees of 5 star hotels among 10 properties in Seoul.
The results of the analysis are as follows. First, corporate social responsibility has a positive(+) effect on brand citizenship behavior. Second, brand trust was partially mediated in the relationship between corporate social responsibility and brand citizenship behavior. Third, authenticity moderated the mediation effect of brand trust between corporate social responsibility and brand citizenship behavior. That is, it existed positive significance of the moderated mediation effect. It is suggested that the organizational members who are the internal customers of the hotel company have the influence of the brand trust on the value of the corporate social responsibility and thus the organizational maintenance and human resources management of the hotel companies can efficiently maximize their abilities with the brand citizen behavior.
#사회적책임활동(Corporate Social Responsibility) #브랜드신뢰(Brand Trust) #브랜드시민행동(Brand Citizenship Behavior) #진정성(Authenticity)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (44)

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