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자료유형
학술저널
저자정보
이지영 (중앙대학교) 이희수 (중앙대학교)
저널정보
한국기업교육학회 기업교육과 인재연구 기업교육과인재연구 제17권 제2호
발행연도
2015.12
수록면
129 - 157 (29page)

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이 연구는 영업사원이 인식하는 관리자의 감성리더십과 영업사원의 긍정심리자본과 소진이 직무열의에 미치는 영향이 어떠한지 각 변인간의 구조적 관계를 구명하는 데 있다. 이를 위해 국내 보험회사에 재직 중인 보험 영업사원 407명을 대상으로 조사연구를 실시하였으며 SPPS 18.0과 AMOS 20.0을 활용하여 분석하였다. 각 변인간의 직접효과와 매개효과를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 관리자의 감성리더십은 영업사원의 긍정심리자본에 유의한 정의 영향을 미치지만 직무열의와 소진에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 긍정심리자본은 직무열의에는 유의한 정적인 영향을, 소진에는 유의한 부적인 영향을 미쳤으며, 소진도 직무열의에 유의한 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째 관리자의 감성리더십과 영업사원의 직무열의 간에 긍정심리자본이 유의한 매개효과가 있었고, 긍정심리자본과 직무열의 간에는 소진이 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 종합하면 관리자의 감성리더십은 직무열의와 소진에 직접적인 영향을 미치지는 않지만 긍정심리자본을 매개로 유의한 간접효과를 보이는 것을 알 수 있었다. 이상의 연구결과를 토대로 영업사원의 직무열의를 향상시키기 위해서는 긍정심리자본이 중요하며 관리자의 감성리더십과 소진을 통해 강화되거나 감소될 수 있음을 확인하였다. 이에 영업인력의 역량개발을 위한 영업교육 관점에서 관리자의 감성리더십과 영업사원의 긍정심리자본, 소진을 통합적으로 고려하고, 지속적으로 개발하고 유지하려는 조직차원에서의 관심과 육성전략이 필요함을 시사하고 있다.
#감성리더십 #긍정심리자본 #소진 #직무열의 #Emotional Leadership #Positive Psychological Capital #Burnout #Work Engagement

목차

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참고문헌 (71)

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구효진 / 2010 / JD-R model을 이용한 종사원 소진과 직무열의에 관한 연구 / 외식경영연구 13(5):47~65 dbpia 고정옥 / 2013 / 임상 간호사의 긍정심리역량이 소진에 미치는 영향 / 간호행정학회지 19(2):304~314 Crossref 김남기 / 2011 / 영업사원의 지각된 감정노동 활동이 직무소진, 직무열의에 의한 이직의도와 고객지향성에 미치는 영향 : 감정지능의 조절효과를 중심으로 google schola 김성은 / 2012 / 상사신뢰의 매개효과에 따른 팀장의 감성지능이 부하의 태도 및 행동에 미치는 영향력 분석 / 경영과 정보연구 31(2):199~230 dbpia 김영식 / 2014 / 호텔직원의 조직신뢰, 긍정심리자본, 직무열의에 관한 관계연구 / 관광연구저널 28(8):59~70 dbpia

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