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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김우식 (고려대학교)
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제14권 제4호
발행연도
2016.12
수록면
459 - 470 (12page)

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이 연구는 SNS 활동에 따른 공중-관계성은 스포츠 스타 위기상황에서 이미지 회복의 효과를 알아보고 공중이 인식한 정보에 대한 전달효과를 알아보는데 그 목적이 있다. 즉, 고객과 스포츠 스타 서로의 관계를 지속적으로 유지하고 보다 친밀한 관계를 형성함으로써 실시간 서비스를 통해 즉각적인 반응으로 스포츠 스타의 사회적 활동에 대한 신뢰감을 형성하게 된다. 이를 위해 스포츠 스타 페이스북(fecebook)을 대상으로 하여 모바일 프로그램인‘서베이 몽키’를 활용편의표준추출법으로 327명을 대상으로 이루어졌으며, 분석결과 소셜 네트워크서비스가 공중관계성, 위기 커뮤니케이션, 이미지에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공중관계성이 기업이미지에 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 이미지와는 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 위기 커뮤니케이션이 이미지에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상 결과는 SNS 확산에 어떻게 대응할 것인가에 대한 새로운 과제로 고객서비스, 위기 및 미디어 대응, 이벤트 관리 그리고 사회공헌활동 등 지속가능한 경영을 위한 대응방안을 강구해야 할 것이다.
#공중-관계성 #위기상황 #기업 이미지 #선수 이미지 #Public relationship #Crisis situation #Corporate image #Player image

목차

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참고문헌 (64)

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김원수 / 1993 / 기업이미지 관리론 / 경문사 :150~151 google schola 김충현 / 2003 / 조직-공중관계성과 이미지의 관계: 행위적 관계와 상징적 관계의 상호작용 / 한국언론학보 47(2):4~106 dbpia 김세정 / 2005 / 기업 메세나 활동과 기업이미지, 공중관계성간의 상관관계에 관한 연구 : KT&G의 메세나 활동을 중심으로 google schola 김미란 / 2007 / 기업의 타이틀 스폰서십 활동이 기업이미지에 미치는 영향 google schola 김형석 / 2008 / 한국의 문화적 특성을 반영한 공중관계성 측정도구에 관한 연구 / 한국광고홍보학보 10(1):99~139 dbpia

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