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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Ji Sung Kim (한성대학교) Seung-hyun Han (조지아대학교)
저널정보
한국공공관리학회 한국공공관리학보 한국공공관리학보 제37권 제1호
발행연도
2023.3
수록면
139 - 162 (24page)

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Emotional labor is an important aspect of fulfilling the emotional requirements of a job and contributes to engaging employees in the job task. However, its antecedents and how perceived social support and job autonomy lead to employees’ job satisfaction need to be given more attention. We examined how emotional states associated with emotional labor(that is, congruent emotional states and discordant emotional states) mediate the relationship between perceived social support and job satisfaction in a Korean context. In studying the mediating effects of emotional states associated with emotional labor, we also tested the conditional moderating effects of job autonomy in local government organizations. The findings show that the mediating effect of congruent states of emotional labor between perceived social support and job satisfaction are strengthened with high levels of job autonomy. Several theoretical and practical implications are given to the public personnel management.
#Emotional Labor #Job Autonomy #Social Support #Job Satisfaction

목차

Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review
Ⅲ. Methods
Ⅳ. Results
Ⅴ. Discussion
References

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