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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2023.10
- 수록면
- 155 - 167 (13page)
- DOI
- 10.20462/tebs.2023.10.24.5.155
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최근 유통시장에서 AR 서비스 활용이 확대되면서 AR을 경험한 소비자들의 인식과 반응에 대한 연구가 활발히 진행되고 있다. AR의 도입은 다양한 마케팅 채널에서 기존의 웹 기반 서비스의 한계점으로 언급되고 있는 감각적 피드백(e.g., 터치, 햅틱 반응)을 가능하게 했고, 이에 따라 기업은 소비자들의 접촉 욕구를 파악하여 AR을 통한 제품 정보의 효율적 전달을 중요한 과제로 주목하였다. 본 연구는 AR을 경험한 소비자들의 접촉 욕구와 메시지 유형(e.g., 손실, 이익)이 제품 태도에 어떤 영향을 미치는지 확인하고, 이때 메시지 유형의 조절효과가 지각된 통제에 의해 매개되는지 분석하였다. 그 결과 AR 환경에서 제품 태도에 대한 소비자들의 접촉 욕구와 메시지 유형 간에 상호작용 효과가 통계적으로 유의하였다. 다음으로 진행한 조절된 매개효과 분석결과에서도 AR경험을 통한 소비자의 지각된 통제가 완전 매개함을 확인하였다. 특히 접촉 욕구가 낮은 소비자들은 손실 메시지에 노출되었을 때보다 이익 메시지에 노출되었을 때 제품 태도가 높았으며, 이때 소비자들의 지각된 통제가 메시지 유형에 따른 차이를 약화시키는 매개효과가 나타났다. 본 연구는 AR을 활용하는 기업에 효과적이고 설득력 있는 커뮤니케이션 전략을 제공하고, 마케팅 분야의 AR 기반 실증연구를 확대하는 데 기여하고자 한다.
목차
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 결과 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
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