기업에 대한 소비자 불평의도의 결정요인에 관한 연구

조광행

마케팅연구

2000 .03

지각된 공정성이 고객만족에 미치는 영향에 있어 불평성향의 조절효과에 관한 연구 : 중국 소비자를 중심으로

윤성욱 ,  서미옥 ,  유명길

경영논총

2007 .12

태도와 행동의 상용성 : 지각된 행동의 중요성의 효과

김지환

사회과학연구

1997 .12

소비자의 가치관과 태도가 구매 후 불평행동에 미치는 영향의 지역간 차이

정경애

마케팅연구

2000 .03

한국 미국 소비자 e-불평행동의 수렴과 상이:e-소비자불평행동 유형 정립을 위한 탐색적 연구

이장로 ,  박지훈

국제경영연구

2007 .01

인터넷 쇼핑몰에서의 불평행동 유형에 따른 효과적인 불평처리방안

박명호 ,  장영혜

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2006 .08

말과 행동 그리고 성공

민영욱

가정의벗

2002 .01

보험서비스의 불평행동에 관한 영향요인 연구 - 자동차보험을 중심으로 -

김혜윤 ,  양세정

Financial Planning Review

2019 .05

청장년층과 노년층 관광객의 불만족에 대한 귀인이 불평행동에 미치는 영향

이성철

기업경영연구

2012 .01

소비자의 불평행동에 관한 귀인분석적 연구

오두범

광고연구

1991 .09

서비스 조직의 고객불평처리기준이 고객의 공정성 평가 및 서비스 회복에 미치는 영향

박명옥 ,  최수정 ,  임동섭

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2012 .11

소비자의 불량 불평행동 동향 및 시사점

배순영

소비자정책동향

2013 .02

웹사이트 이용자 불평행동과 만족, 지각특성간 관계 연구

이국용

산업경제연구

2006 .02

화장품 구매 시 구매성향이 중요고려속성 및 만족도에 미치는 영향

정명숙 ,  이영주 ,  이정경 외 1명

한국경영학회 융합학술대회

2009 .08

태도와 행동의 관계

김지환

사회과학연구

1992 .12

무료앱의 품질이 유료앱의 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

이종옥 ,  민금영 ,  정민호

대한경영학회지

2013 .12

기독교적 신앙심에 의한 소비자의 지각된 태도가 지각된 품질과 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

심완준 ,  김영애 ,  신호균

한국로고스경영학회 학술발표대회논문집

2011 .10