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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제6권 제1호
발행연도
1997.8
수록면
253 - 269 (17page)

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The purpose of this study is to examine the differences of the value factors by demographic characteristics and the relation of value factors, and selection factors of travel agency. A factor analysis from cluster-sampled of 204 respondents yielded the five value factors: self realization oriented, the happiness oriented, the responsibility oriented, harmony oriented, and the family oriented. Another factor analysis yielded the six selection factors of travel agency: the customer services of employees, the service of travel products, the services of payment ways, compensation & trust services, the reputation & size of the travel agency, and the convenience. Statistically, the value factors were found significant differences by the age, and educational background. According to the correlation analysis, the selection factors of travel agency were found correlated with the customer services of employees, the payment ways, and the compensation and trust factors.

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