프랜차이즈 미용실에 관한 인식이 프랜차이즈 미용실 브랜드 이미지와 만족도에 미치는 영향

이희진; 진용미

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 이희진 (서경대학교) 진용미 (서경대학교)

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제21권 제3호

발행연도: 2015.9

수록면: 577 - 588 (12page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

프랜차이즈 미용실의 등장은 미용업의 수요층과 수요량을 증가시켰지만 레드오션 현상, 기술격차의 표준화 등으로 인해 수익성 창출과 미용실간의 양극화 등의 문제점이 늘어나고 있다. 따라서 현재 미용서비스업은 기술과 경영을 결합시킨 마케팅 전략과 차별화된 프로그램, 긍정적 브랜드 이미지 확립 등이 요구되고 있다. 따라서 본 연구에서는 프랜차이즈 미용실에 대한 인식이 브랜드이미지와 만족도 미치는 영향을 알아봄으로서 미용실 브랜드의 이미지 개선방법과 성장시킬 수 있는 방법을 창업자 및 미용실 경영자들에게 제시하고자한다. 본 연구는 선행연구들을 바탕으로 실증분석을 위해 자기기입식 설문조사를 하여 SPSS 21.0을 통해 총 258부의 설문지를 분석하였고 요인분석, 신뢰도분석, 다중회귀분석을 사용하였다. 그 결과 사무직에 근무하는 100만원 미만 소득의 여자 대상자가 많았으며 미용실을 1달에 1번 방문한다는 대상자가 많았다. 프랜차이즈 미용실에 관한 인식의 차원은 ‘신뢰중시형’, ‘환경중시형’, ‘가격중시형’, 프랜차이즈 미용실 브랜드 이미지의 차원은 ‘물리적이미지’, ‘서비스이미지’, 프랜차이즈 미용실 만족도의 차원은 ‘이용만족도’로 나타났다. 마지막으로 프랜차이즈 미용실에 관한 인식이 프랜차이즈 미용실 브랜드 이미지와 만족도를 알아본 결과 프랜차이즈 미용실에 관한 인식 중 ‘환경중시형’과 ‘신뢰중시형’ 요인이 미용실 브랜드 이미지의 ‘물리적 이미지’와 ‘서비스 이미지’에 유의한 영향을 미치고 프랜차이즈 미용실에 관한 인식 중 ‘신뢰중시형’ 요인이 ‘이용 만족도’ 요인에 가장 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 브랜드 이미지 중 ‘물리적이미지’가 ‘이용 만족도’ 요인에 가장 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 통해 프랜차이즈 미용실을 이용하는 고객들은 프랜차이즈 미용실의 디자이너들에게 더 많은 신뢰를 느끼고 좋은 서비스와 환경을 갖추었다고 생각하고 있기 때문에 프랜차이즈 미용실의 브랜드를 선호하고 만족하는 것을 알 수 있었다. 이러한 자료를 바탕으로 브랜드 이미지를 개선시키고 적극적인 고유브랜드 및 이미지 개발을 위한 기반을 마련한다면 신규고객의 유치 및 시술 만족도와 매출향상에 도움이 될 것이라 사료된다.

Although the appearance of franchise beauty salon increased the user class and the demand size of hairdressing industry, but there also increase a lot of problems like the creation of profits and the polarization among beauty salons due to the red ocean phenomenon and the standardization of skills reducing gaps between beauty salons. So the hairdressing service industry now requires some effective marketing strategies integrating the skills and the management, some differentiated programs, the establishment of positive image of beauty salon’s brand. Therefore this study aimed to propose some ways to improve and to grow up the beauty salon’s brand image to beauty-salon founders and the executive managers by investigating how the consumer’s perception on a franchise beauty salon influenced on the consumer’s brand image and brand satisfaction level. For this purpose, this study analyzed the data gotten from total 258 copies of questionnaire in using the SPSS 21.0, a statistical program, and conducted the factorial analysis, the reliance analysis and the multiple regression analysis. As the results from analyzing the data, for the aspect of consumer’s perception on franchise beauty salon, the trust-centering type’ occupied the highest rate, and followed the ‘environment-centering type’, and the ‘price-centering type’ in order, and for the aspect of consumer’s brand image of franchise beauty salon, the ‘physical image’ had the highest rate and followed the ‘service-image’, and for the aspect of consumer’s satisfaction level on franchise beauty salon, the ‘consumer’s satisfaction’ was identified. Finally, as the results from analyzing the data about consumer’s brand image of franchise beauty salon and satisfaction on franchise beauty salon, it was found that the factors of ‘environment-centering type’ and ‘trust-centering type’ among the factors about consumer’s perception on a franchise beauty salon significantly influenced on a franchise beauty salon’s ‘physical image’ and ‘service image’, and of the factors about consumer’s perception on a franchise beauty salon, the ‘trust-centering type’ factor influenced on the ‘consumer’s satisfaction’ factor the most significantly. From the above results, it could be known that because customers using a franchise beauty salon felt more trust on hair designers working in franchise beauty salons and thought such franchise beauty salon had better services and environment, so they preferred for and were satisfied on the brand of franchise beauty salon. If the foundation to progressively promote original brands and develop their images are set on the basis off these data, it is considered that this study will be helpful in attracting new customers and increasing the customer’s satisfaction on their hairdressing procedures as well as improving a beauty salon’s sales.

#Franchise(프랜차이즈) #Franchise Hair Salon(프랜차이즈 미용실) #Brand Image(브랜드이미지) #Customer Satisfaction(고객만족도)

참고문헌 (0)

참고문헌 신청

참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이희진

소속기관 서경대학교

주요연구분야 예술체육학 > 디자인

논문수 1 이용수 344

진용미

소속기관 서경대학교

주요연구분야 예술체육학 > 디자인 TOP 10% 사회과학 > 문헌정보학

논문수 17 이용수 4,460

이 논문과 함께 이용한 논문

헤어미용실의 관계자산이 고객시민행동에 미치는 영향

김현주 , 장지연 한국디자인문화학회지 2017 .03

헤어관리제품 구매성향 및 인식이 미용사와의 신뢰형성에 미치는 영향

강나경 , 전혜민 , 진용미 한국디자인문화학회지 2014 .06

미용 서비스업의 애로사항 분석을 통한 활성화 방안 제안 연구 : 교육욕구 분석을 중심으로

김선영 , 지정훈 한국디자인문화학회지 2012 .06

지정훈 , 류은주 , 오강수 한국디자인문화학회지 2009 .09

뷰티 SNS 노출정보가 헤어스타일 선호도 및 구매의도에 미치는 영향

강윤영 , 전해정 한국웰니스학회지 2021 .05

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2016-658-002125407

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (0)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)