직무스트레스요인이 직무소진과 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구

양춘희; 권용만; 신형재

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자료유형: 학술저널

저자정보: 양춘희 (남서울대학교) 권용만 (남서울대학교) 신형재 (숭실대학교)

저널정보: 한국인적자원개발학회 인적자원개발연구 인적자원개발연구 제18권 제4호

발행연도: 2015.12

수록면: 129 - 151 (23page)

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본 연구는 직무스트레스의 요인인 과업의 특성, 역할모호성, 역할갈등, 역할과부하 및 의사결정참여의 결여가 직무소진과 조직유효성에 미치는 영향과 직무소진이 조직유효성에 각각 어떠한 영향을 미치는가를 분석하여 조직유효성을 높이고 이직의도에 영향을 미치는 요인을 감소시켜 인적자원관리 효율적인 관리방안을 마련하고자 하였다.
연구모형을 검정하기 위해 직무스트레스의 요인, 직무소진, 조직유효성(조직몰입, 직무만족, 이직의도), 인구 통계학적특성에 관한 설문을 수도권지역의 기업에 근무하는 근로자를 대상으로 2015년 3월 2일부터 3월 30일까지 연구자가 해당기업을 방문하여 연구의 목적을 설명하고, 232부의 설문지를 수집하여 구조 방정식 모형(Structural Equation Model; SEM)을 사용하여 인과관계를 분석하였다.
가설검정 결과는 총 23개의 가설 중 18개의 가설이 채택되었고 5개의 가설이 기각되었으며 분석한 결과는 다음과 같다.
직무스트레스요인들이 조직유효성의 하위변수인 조직몰입에 과업특성(0.433), 역할모호성(-0.418)과 의사결정참여의 결여(-0.105), 직무만족에 과업특성(0.309), 역할모호성(-0.459), 역할과부하(-0.180)과 의사결정참여의 결여(-0.271), 이직의도에는 과업특성(-0.207), 역할갈등(0.199), 역할과부하(0.129)과 의사결정참여의 결여(0.151)에 영향을 주는 것으로 나타났다. 특히 과업특성은 조직유효성과 직무소진의 전 영역에서 영향을 주는 것으로 나타나고 있어 향후 철저한 과업관리가 요구되고 있다.
또한 직무스트레스요인들은 직무소진에 과업특성(-0.351), 역할모호성(0.355), 역할과부하(0.523)과 의사결정참여의 결여(0.299)에 영향을 주고 있으며, 직무소진은 조직유효성의 하위변수인 조직몰입(-0.456), 직무만족(-0.488)과 이직의도(-0.501)의 매우 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 역할과부하는 직무소진에 0.523의 영향을 주고 있으며, 직무소진이 조직유효성[조직몰입(-0.456), 직무만족(-0.488), 이직의도(-0.501)]에 매우 높은 영향을 미치고 있음에 근로시간 단축을 통한 역할과부하 해소가 필요하다.

This study attempted to investigate an efficient human resources management plan by enhancing organizational performance and reducing the factors which influence turnover intention after analyzing the effects of job stress factor on job burnout and organizational effectiveness.
To test a research model, after explaining the purpose of the study to them at work, data were obtained through a standardized questionnaire survey. The subjects of the research were full-time employees (n=232) in the Seoul metropolitan region at March. 2. 2015 to March. 31. The job stress factors within the organization are job bunout, organizational committee, job satisfaction, exhausted and turnover intention in order to identify the impact on, causality analysis using Structural Equation Model(SEM).
According to hypothesis testing, There are a total of twenty-three hypotheses results of hypothesis testing 18 was adopted was dismissed five hypothesis the hypothesis and the following results were obtained
Organizational commitment had a significant effect on task characteristics(0.433), Role ambiguity(-0.418) and lack of participation in decision-making (-0.105), job satisfaction in task characteristics(0.309), role ambiguity(-0.459), role overload (-0.180) and lack of participation in decision-making (-0.271), turnover intention in character(-0.207), role conflict (0.199), role overload (0.129) and lack of participation in decision-making (.151) affects the job stress factors.
Specially task characteristics are organized in the former area of validity and job Burnout is impacting, thorough task management is required.
Job burnout is task characteristics(-.351), role ambiguity(0.355), role overload(0.523) and lack of participation in decision-making(0.299), to validate the organization"s depleted organizational commitment(-0.456), job satisfaction(-0.488) and turnover intentions(-0.501) appeared to have a very high impact.
In particular, the role overload impact of 0.523 at the exhausted, exhausting the organization validation [organizational commitment, job satisfaction (0.456) (0.488), turnover intention (0.501)] in a very high impact on the working time act through to relieve the overload is required.
In particular, the role overload impact of 0.523 in exhausted, and job burnout is a very high impact on organizational effectiveness [organizational commitment(-0.456), job satisfaction(-0.488) and turnover intentions(-0.501)] the working time act through to relieve the overload is required.

#직무스트레스 요인 #소진 #조직몰입 #직무만족 #이직의도 #Job burnout #Organizational commitment #Job satisfaction #Turnover intention #Organizational effectiveness

참고문헌 (24)

참고문헌 신청

[학위논문] - 권용만 / 2002 / 금융산업근로자의 직무스트레스 결정요인에 대한 연구 : 고용형태 및 인식된 조직적 지원의 조절효과를 중심으로 / 박사 / 경희대학교 대학원

[단행본] - 고용노동부 / 2013 / 노동연감

[학술지(정기간행물)] - 김일성 / 2012 / 직무스트레스 요인과 감정노동의 직무만족과의관계에서 직무소진의 매개 효과 및 사회적 지원의조절 효과 연구 / 인적자원개발연구 15 (2) : 1 ~ 36

[학술지(정기간행물)] - 박상언 / 2006 / 직무요구와 직무소진(Job Burnout) 그리고 조직공정성 요인간의 관계에 관한 연구 / 경영학연구 35 (2) : 367 ~ 388

[학술지(정기간행물)] - 박기륜 / 2015 / 직장인 일중독과 직무소진, 조직시민행동, 반생산적행동 간의 구조적인 관계 / 인적자원개발연구 18 (1) : 81 ~ 114

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