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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
황서현 (호원대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제28권 제6호 (통권 제106호)
발행연도
2016.6
수록면
197 - 214 (18page)

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The low-price coffee market has been exponentially expanded in Korea nowadays. Even though the value of the coffee industry is increasing, many studies are only focused on premium coffee brands. Because of the lack of study about low-price coffee brands, many needs are upcoming. In this paper, we investigate relationships between service quality of low-price coffee, customer values and behavioral intention. For this purpose, the questionnaire were delivered to the 3 low-price coffee brands in person and the questionnaire were distributed to customers who visited the low-price coffee brands. A total 300 questionnaire were distributed and 265 were collected. The 229 valid samples were included in the final analysis. The findings can be summarized as follows: First, service quality of low-price coffee had a positive effect on customer values. Second, service quality of low-price coffee had influences on behavioral intention partially. Third, customer values had an effect on behavioral intention.
#서비스품질(Service Quality of Coffee) #고객가치(Consumer Value) #행동의도 (Behavioral Intention)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구설계
IV. 실증분석
IV. 결론
참고문헌

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