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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이화진 (한양여자대학교)
저널정보
한국비서학회 비서·사무경영연구 비서학논총 제25권 제2호 (통권 제47호)
발행연도
2016.9
수록면
83 - 106 (24page)

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이 연구의 목적은 사무행정 직무의 실천지능검사(Practical Intelligence Test for Administrative Job) 도구를 개발하고 채점기준을 산정하기 위한 것이었다. 이를 위해 실천지능과 국가직무능력표준(NCS : National Competency Standards) 그리고 사무행정 직무 실천지능검사 도구 개발을 위한 하위 영역과 행동전략에 관한 문헌과 선행연구를 고찰한 후, 사무행정 직무 실천지능검사 도구를 개발하고 검사 도구의 채점기준을 산정하였다.
선행 연구들을 종합적으로 검토한 후 사무행정 직무의 실천지능을 ‘사무직 근로자가 사무행정직무를 수행하는 과정에서 발생하는 문제나 갈등 상황을 잘 해결하거나 해소할 수 있는 능력’으로 규정하였다. 우선, 사무행정 직무의 실천지능의 하위 영역으로는 NCS의 사무행정 직무의 8개능력단위인 ① 문서작성, ② 문서관리, ③ 데이터 관리, ④ 사무자동화 관리운용, ⑤ 사무행정회계처리, ⑥ 회의 운영・지원, ⑦ 사무행정 업무관리, ⑧ 사무환경조성으로 구성하였다. 다음으로 각 하위 영역별 문제나 갈등의 업무상황을 해결 또는 해소하려는 행동전략을 ① 주도적 자기조절, ② 의존적 상황조정, ③ 수동적 회피로 3가지로 유형화하였다. 사무행정 직무 실천지능 검사측정 문항을 개발하기 위해 ‘8개 하위 영역 × 3가지 행동전략’의 검사도구 초안을 개발하였는데, 초안은 각 하위 영역별로 능력단위요소에 해당하는 3-4문항씩 총 28개 문항을 개발하였다. 이 검사도구 초안은 사무행정 직무 관련 전문가 5인의 2차에 걸친 델파이 조사를 통해 사무행정직무 실천지능검사의 하위 영역과 행동전략의 타당성을 검토하여 수정하였다.
개발된 사무행정 직무 실천지능검사 도구의 채점기준 산정을 위해 11인의 사무행정 직무전문가들에게 각 문항별 행동전략에 대하여 업무상황에서의 적절성 가중치를 평정하도록 요청하였고, 총28개 문항의 가중치를 산정하였다. 이 연구의 결과의 다양한 활용 방안에 대한 내용을 제언하였다.
#실천지능 #국가직무능력표준(NCS) #사무행정 #도구개발 #가중치 산정 #National Competency Standards(NCS) #Practical Intelligence #Administrative Job #Developing Test #Analyzing a Relative Relevance

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌 고찰
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
Abstract

참고문헌 (28)

참고문헌 신청
[단행본] - 고용노동부 / 2013 / 2013 국가직무능력표준 활용 패키지 : 소분류-일반사무, 세분류(직무)-비서, 사무행정 google schola [학술지(정기간행물)] - 김명소 / 1998 / 신입사원 선발용 실용적 지능 검사의 변별타당도 / 한국심리학회지 : 산업 및 조직 11 (1) : 97 ~ 112 google schola [학술지(정기간행물)] - 김명소 / 1996 / 산업장면에서의 실용적 지능/능력 / 한국심리학회지 : 산업 및 조직 9 (1) : 117 ~ 137 google schola [학술지(정기간행물)] - 김영석 / 2013 / 국가직무능력표준(NCS : National Competency Standards)에 따른디자인 계열의 특성화 전략 -M.E. Porter의 가치사슬분석(Value Chain Analysis)을 중심으로- / 디자인지식저널 (28) : 395 ~ 408 Crossref [학술지(정기간행물)] - 민선향 / 2015 / NCS 기반 비서 교육과정 개발 사례연구 / 직업교육연구 34 (2) : 53 ~ 74 dbpia

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