중저가 체인 호텔 이미지가 서비스 품질과 소비가치 및 고객감정에 미치는 영향

임종우; 조용범

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 임종우 (동의대학교) 조용범 (동의대학교)

저널정보: 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research 한국조리학회지 제22권 제7호(통권 제82호)

발행연도: 2016.10

수록면: 47 - 57 (11page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

중저가 체인 호텔 이미지가 서비스 품질과 소비가치 및 고객감정에 미치는 영향

임종우 , 조용범 Culinary Science & Hospitality Research 2016.10 학술저널

체인호텔 이미지가 서비스품질과 소비가치 및 고객만족, 행동의도에 마치는 영향

임종우 호텔·관광·외식경영학과 2016.01 학위논문

이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
이 논문의 연구 히스토리 확인하기

초록· 키워드

오류제보하기

본 연구는 중저가 체인 호텔 이미지가 서비스품질과 소비가치 및 고객감정에 미치는 영향 관계를 분석함으로 AMOS 22.0 통계 패키지 프로그램을 활용하여 분석하였고, 사용된 통계기법은 측정도구의 단일 차원성으로 확인적 요인분석, 항목의 인과관계 검증으로는 구조방정식 모형을 사용하였다.
가설 검증 결과, 첫째, 중저가 체인 호텔 이미지는 서비스 품질 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 중저가 체인 호텔 이미지는 소비가치 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 셋째, 소비가치는 서비스 품질의 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 서비스 품질은 고객감정 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 다섯 번째, 중저가 체인 호텔 이미지는 고객감정 정(+)에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구에서 중저가 체인 호텔 이미지가 서비스 품질, 소비가치 및 고객감정에 미치는 영향을 분석함으로써 중저가 체인 호텔의 경영 전략적인 방안을 수립을 하려고 하였다. 그 결과, 중저가 체인 호텔 이미지에 따른 서비스 품질에서는 확신성 즉, 호텔직원들의 믿음이 가장 컸으며, 중저가 체인 호텔 이미지 따른 소비가치에서는 기능적 가치 즉, 호텔직원들의 친절한 서비스가 가장 높은 만족도로 나타났다. 따라서 이는 중저가 체인 호텔을운영하는데중요한마케팅전략으로사료된다.

#budget chain hotel image #service quality #consumption value #customer emotion #중저가호텔 #호텔이미지 #서비스품질 #소비가치 #고객감정

참고문헌 (28)

참고문헌 신청

[학위논문] - Ahn HJ / 2006 / A Comparative Study on the De- velopment of a Service Quality Measurement of Japanese Restaurants by using SERVPERF / 박사 / Kyonggi University

[학위논문] - Andy / 2016 / Study on the Satisfaction and Reuse of Budget Hotel for Chinese FIT Travelers / 석사 / Kyonggi University

[학술지(정기간행물)] - Barsky J / 1992 / Evoking emotion affec-tive keys to hotel loyalty / Cornell Hotel and Restaurant Adminstration Quarterly 34 : 39 ~ 46

[학술지(정기간행물)] - Cretu AE / 2007 / The influence of brand image and company reputation where manufac-turers matket to small firms : A customer value perspective / Industial Maketing Management 36 : 230 ~ 240

[단행본] - Davidson R / 1993 / Budget Hotels in Europe / In- sights : 5 ~

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

임종우

소속기관 김해대학교

주요연구분야 농수해양학 > 식품과학 복합학 > 학제간연구

논문수 6 이용수 2,498

조용범

소속기관 동의대학교

주요연구분야 농수해양학 > 식품과학 TOP 5%

논문수 50 이용수 7,495

이 논문과 함께 이용한 논문

호텔레스토랑 서비스품질이 호텔관계마케팅 및 호텔경영성과에 미치는 영향 : 부산지역 독립경영호텔과 체인경영호텔의 비교를 중심으로

이홍규 , 이준혁 호텔경영학연구 2014 .12

로컬호텔과 체인호텔 종사자의 직무만족, 이직의도, 조직몰입에 관한 연구

김해동 , 최하연 , 김학선 Culinary Science & Hospitality Research 2017 .06

호텔롯데의 업무프로세스 관리와 개선

서창적 , 김종훈 서비스경영학회지 2016 .11

서비스품질, 고객만족, 고객충성도, 로열티프로그램 연구에 대한 종합적 고찰과 향후 연구방향

이유재 경영학연구 2016 .12

소비자의 개인가치에 따른 와인선택속성과 구매행동 관계 연구

김윤우 관광연구저널 2015 .06

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2017-594-001858639

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

이 논문의 연구 히스토리 (2)

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (28)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)