지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2017.1
- 수록면
- 123 - 139 (17page)
이용수
이 논문의 연구 히스토리 (2)
- 이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
- 연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
- 이 논문의 연구 히스토리 확인하기
초록· 키워드
오류제보하기
The purpose of this study is to attempt to investigate how surface acting and deep acting affect emotional exhaustion. Another important objective of this study is to identify whether perceived organizational support moderates these relationships. This study employed a questionnaire survey to test the hypotheses. A total of 350 employees working at in travel agency participated in survey, 307 data were used for statistical analysis after the elimination of inadequate sample.
The results of this study are as follows.
First, surface acting was positively related to emotional exhaustion of the employees. Second, deep acting was negatively related to emotional exhaustion of employees. Third, contrary our expectations, the moderation role of perceived organizational support was not supported. Finally, the summary, implications and limitations of the results with the future tasks were suggested.
The results of this study are as follows.
First, surface acting was positively related to emotional exhaustion of the employees. Second, deep acting was negatively related to emotional exhaustion of employees. Third, contrary our expectations, the moderation role of perceived organizational support was not supported. Finally, the summary, implications and limitations of the results with the future tasks were suggested.
목차
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구설계
IV. 실증분석
V. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
참고문헌 신청함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
호텔종사원들의 표면행동이 감정탈진과 직무만족에 미치는 영향: 인지된 조직지원의 조절된 매개효과
관광경영연구
2015 .01
-
서비스종사자의 표면행위는 과연 부정적인 효과만 나타나는가? : 근무기간의 조절적 효과와 감정소진의 매개적 역할을 중심으로
관광레저연구
2017 .06
-
호텔기업에서 조직후원인식이 일-가정 갈등과 정서적 소진에 미치는 영향
관광레저연구
2016 .12
-
서비스기업 종업원의 표면행위가 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구: 지각된 사회적 지원의 조절효과를 중심으로
유통과학연구
2017 .01
-
감정노동과 서비스 제공수준의 관계에서 조직후원인식의 조절역할
관광레저연구
2018 .04
-
호텔 종사원의 감정노동이 감정소진과 고객지향성에 미치는 영향: 감정소진의 매개효과를 중심으로
관광경영연구
2017 .07
-
호텔기업에서 조직후원 인식과 역할 과부하 및 정서적 소진의 관계
관광레저연구
2016 .07
-
호텔종사원의 고객관련 스트레스 요인, 감정소진, 내면행동, 고객지향성 간의 구조적 관계
관광연구
2022 .03
-
외식업체 비정규직 종사원의 감정노동이 감정소진에 미치는 영향과 신뢰의 조절효과 분석
관광레저연구
2017 .04
-
표면행동, 감정소진, 이직의도 간의 관계 : 리더-부하 교환관계의 조절된 매개효과
대한경영학회지
2016 .07
-
감정노동과 감정소진의 관계에 대한 교차 수준 연구: 고객공격행동 경험 및 고용유형의 조절 효과
기업경영연구
2017 .08
-
호텔직원의 개인-직무적합성, 감정노동, 감정고갈, 이직의도 간의 구조적 관계 : 조직지원인식의 조절효과
관광학연구
2021 .01
-
호텔 종사원의 감정노동이 감정고갈에 미치는 영향: 상사 및 동료지원의 조절효과를 중심으로
관광레저연구
2019 .12
-
조직구성원의 직무만족에 미치는 감정노동의 영향과 조직지원인식의 조절효과 분석
대한경영학회지
2015 .12
-
호텔 종사원의 고객언어폭력, 감정노동, 감정고갈 및 비생산적 업무행동의 구조관계 고찰
관광경영연구
2015 .01
-
Overcoming emotional exhaustion in a sales setting
Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구)
2020 .06
-
역할동일시, 감정고갈, 역할이탈 사이 관계: 감정 요구-능력 적합성의 조절효과
대한경영학회지
2021 .06
-
공공기관 감정노동자의 표면행위와 감정소모－ 조직지원과 상사지원의 조절효과 －
경영과 정보연구
2018 .01
-
감정노동이 직무소진과 이직의도에 미치는 영향: 여행업 상담사를 대상으로
관광경영연구
2021 .01
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2017-323-002183952