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학술저널
저자정보
곽준식 (동서대학교) 문재영 (동서대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제17권 제2호
발행연도
2017.2
수록면
47 - 54 (8page)

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문화, 예술에 대한 소비가 늘어나면서 많은 사람들이 공연장을 방문하고 있다. 더욱이 한류열풍으로 인해 문화, 예술 관련 콘텐츠에 대한 관심이 높아지면서 문화콘텐츠 관련 분석은 많이 진행되었지만 문화콘텐츠를 즐길 수 있는 공연장 만족도나 재방문 의도에 대한 연구는 미비한 실정이다. 이에 본 논문에서는 한국과 일본의 공연관람객을 대상으로 공연 만족도와 재방문의도에 영향을 미치는 요인에 대해 살펴보았다. 연구결과 한국과 일본의 공연장 만족도와 재방문의도에 영향을 미치는 요인이 차이가 존재하는 것으로 나타났는데 한국은 공연 시설물이나 고객응대서비스가 공연장 만족도를 통해서만 공연장 재방문 의도에 영향을 미친 반면, 일본은 고객응대서비스가 재방문의도에 직접적인 영향을 미치기도 하고, 공연만족을 통해 간접적으로 공연장 재방문의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 향후 연구에서는 이런 차이가 나타나는 구체적인 이유에 대한 연구가 필요할 것으로 보인다.
#문화콘텐츠 #공연장시설 #고객응대서비스 #공연만족 #재방문 #Culture Contents #Facility #Response Service #Satisfaction #Loyalty

목차

요약
Abstract
I. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설
Ⅲ. 연구모형과 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 한계점
참고문헌

참고문헌 (17)

참고문헌 신청
[보고서] - 한국문화산업교류재단 / 2016 / 2015년 한류의 경제적 효과에 관한 연구 google schola [단행본] - 한국콘텐츠진흥원 / 2013 / 2012년 콘텐츠산업백서 google schola [보고서] - 문화체육관광부 / 2016 / 2015 공연예술실태조사 google schola [학술지(정기간행물)] - A. Parasuraman / 1988 / SERVQUAL : A Multiple-item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality / Journal of Retailing 64 (1) : 12 ~ 40 google schola [학술지(정기간행물)] - N. Kano / 1984 / Attractive quality and must be quality / The Journal of Japanese Society for Quality Control 14 (2) : 39 ~ 48 google schola

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