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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2017.5
- 수록면
- 155 - 167 (13page)
- DOI
- 10.21298/IJTHR.2017.05.31.5.155
이용수
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2017
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본 연구는 항공사 객실승무원의 직무성과, 잔류의도, 정서적 몰입에 관한 이론적 틀을 제시하고, 각 변수 간 어떠한 영향을 미치는지 규명하고자 검증하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 2017년 2월에 국내 항공사에 근무하는 객실승무원에게 450부를 배포하였으며, 이중 437부를 회수하였다. 신뢰성이 결여되고 누락된 항목이 있는 설문지 10부를 제외한 427부를 최종분석에 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 21.0 통계패키지를 사용하여 분석하였으며 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 객실승무원의 직무성과는 잔류의도에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 객실승무원의 정서적 몰입은 직무성과와 잔류의도 간의 관계를 완전매개하고 있는 것으로 밝혀졌다. 이러한 연구결과는 정서적 몰입이라는 태도형성을 경유해서 잔류의도가 증가된다는 것을 의미한다. 따라서 조직차원에서 직무성과 관리에 대한 체계적인 방법을 마련해야 하는 일이 중요함을 강조한다. 뿐만 아니라 항공사 객실승무원을 대상으로 정서적 몰입의 매개효과를 밝혀냄으로써 정서적 몰입을 향상시키는 활동이 상당히 중요하다는 것을 실증적으로 확인할 수 있었다. 따라서 경영진의 지원을 높이고, 개인의 유능함에 대해 인정해주고, 종업원들에게 혜택을 늘려나가 조직 내 애착도를 향상하는 방안을 제시한다.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
〈국문요약〉
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