메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
한수연 (세종대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제30권 제8호
발행연도
2016.8
수록면
105 - 117 (13page)
DOI
10.21298/IJTHR.2016.08.30.8.105

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

이 논문의 연구 히스토리 (10)

2020

항공사 객실승무원의 직무스트레스 요인과 심리적 소진이 서비스지향성에 미치는 영향
한수연 ,  김정희 관광경영연구 2020.01 학술저널
상사의 비인격적 감독행위에 대한 인식이 객실승무원의 이직의도에 미치는 영향 : 직무스트레스의 매개효과를 중심으로
한수연 관광연구저널 2020.01 학술저널

2017

항공사 객실승무원의 직무성과가 잔류의도에 미치는 영향 : 정서적 몰입의 매개효과를 중심으로
한수연 관광연구저널 2017.05 학술저널
저비용항공사 객실승무원의 직무만족이 이직의도에 미치는 영향 : 외부취업기회의 조절효과를 중심으로
한수연 관광연구저널 2017.01 학술저널

2016

항공사 객실승무원의 직무만족과 직무몰입이 이직의도 및 이직행동에 미치는 영향
한수연 관광연구저널 2016.11 학술저널
항공사 객실승무원의 직무환경, 정서적 몰입, 그리고 직무성과의 관계연구
한수연 관광연구저널 2016.08 학술저널
항공사 객실승무원의 감정노동, 고객지향성, 감성지능 간의 영향 연구
한수연 ,  김유경 관광연구저널 2016.06 학술저널

2015

이직의도 vs 잔류의도, 단순히 반대의 개념인가? : FSC와 LCC의 객실승무원 간 비교를 중심으로
한수연 ,  이희찬 호텔경영학연구 2015.12 학술저널
이직의도 vs 잔류의도: 단순히 반대의 개념인가? : FSC와 LCC의 객실승무원 간 비교를 중심으로
한수연 ,  이희찬 한국호텔외식경영학회 학술발표논문집 2015.06 학술대회자료
항공사 객실승무원이 지각한 직무환경과 감정노동이 잔류의도 대비 이직의도에 미치는 영향 : : FSC와 LCC 간 비교를 중심으로
한수연 호텔관광경영 2015.01 학위논문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 항공사 객실승무원의 직무환경, 정서적 몰입 및 직무성과에 관한 이론적 틀을 제시하고, 각 변수 간 어떠한 영향을 미치는지 규명하고자 검증하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 국내 항공사 2곳에 근무하는 객실승무원 207명을 대상으로 설문지를 이용한 실증조사를 하였다. 수집된 자료는 SPSS 21.0 통계패키지를 사용하여 분석하였으며 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 객실승무원의 직무환경의 내재적⋅외재적 요인이 정서적 몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 정서적 몰입이 높을수록 직무성과가 높아질 것이라는 가설이 채택되었다. 셋째, 직무환경과 직무성과 간 관계는 정(+)의 유의한 영향이 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 토대로 직무성과를 위하여 항공사 조직에서는 정서적 몰입을 강하게 경험하도록 만드는 방안을 고민해야 할 것이다. 또한 정서적 몰입을 높게 느끼도록 하는 선행요인으로 직무환경의 조성이 중요한 안건이라 볼 수 있다. 객실승무원을 배려하는 직무환경 조성은 장기적인 관점에서 고객만족과 이윤창출로 돌아올 것이다. 현 상황의 개선 건의사항을 받아서 급여, 비행 중 식사, 체류시설, 호텔 음식의 질 등을 심도 있게 고민하고 좀 더 업무에 집중할 수 있도록 조건을 만드는 노력을 해야 한다. 또한 업무에 대한 자긍심과 성취도를 충분히 느낄 수 있도록 공정하고 객관적인 인사고과제도를 운영하는 것에 대해서도 점검할 필요가 있다.
#Job environment #Affective committment #Job performance #Flight attendant #직무환경 #정서적 몰입 #직무성과 #항공사 승무원

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
〈국문요약〉

참고문헌 (58)

참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - 고보경 / 2013 / 항공사 승무원의 감정노동과 직무만족 및 직무성과와의 관계에서 감정소진의 매개효과 / 관광레저연구 25 (8) : 337 ~ 353 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김기영 / 2013 / 호텔 종사원의 교육훈련이 조직몰입과 직무성과에 미치는 영향 / 관광연구저널 27 (4) : 347 ~ 359 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김연선 / 2010 / 특급호텔 직원의 셀프리더십, 팀웍, 자기효능감, 직무만족, 조직몰입 및 직무성과에 관한 인과관계 연구 / 호텔관광연구 12 (2) : 97 ~ 108 google schola [학술지(정기간행물)] - 김유경 / 2015 / 항공사 객실승무원의 직무소진, 지각된 건강상태, 삶의 질, 그리고 몰입과의 관계연구 / 관광연구저널 29 (1) : 45 ~ 60 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김왕배 / 2012 / 감정노동자의 직무환경과 스트레스 / 한국사회학 46 (2) : 123 ~ 149 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

저비용항공사 객실승무원의 직무만족이 이직의도에 미치는 영향 : 외부취업기회의 조절효과를 중심으로
한수연 관광연구저널 2017 .01
항공사 객실승무원의 직무만족과 직무몰입이 이직의도 및 이직행동에 미치는 영향
한수연 관광연구저널 2016 .11
항공사승무원의 진정성 리더십이 긍정적 감정, 희망, 직무몰입 및 혁신행동에 미치는 영향
하동현 호텔경영학연구 2017 .12
항공사 객실승무원의 직무성과가 잔류의도에 미치는 영향 : 정서적 몰입의 매개효과를 중심으로
한수연 관광연구저널 2017 .05
항공사 객실승무원 성격, 감정노동, 조직시민행동에 대한 연구
진민정 ,  조민호 호텔경영학연구 2016 .04

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2017-326-001365268