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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
저널정보
한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제11권 제4호
발행연도
2006.12
수록면
123 - 135 (13page)

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이 연구는 스포츠센터 종사자를 대상으로 공정성지각이 조직시민행동 및 서비스품질에 미치는 영향을 규명하는데 그 목적이 있다. 연구대상은 서울, 경기 지역 스포츠센터 종사자를 모집단으로 무선 표집법을 이용하여 250명을 표집 하였으며, 실제 분석에 사용된 자료는 218명이었다. 신뢰도 검증은 Cronbach's a 방법을 이용하여 검증하였으며 분배공정성은 .8288, 절차공정성은 .7662, 상호작용공정성은 .9231, 예의행동은 .8503, 스포츠맨십은 .7542, 이타주의행동은 .8373, 유형성은 .7172, 반응성은 8009, 신뢰성은 .7740으로 나타나 내적 일관성이 높은 것으로 나타났다. 이 연구에서는 SPSS 프로그램을 사용하였으며, 통계자료 분석기법은 빈도분석, 요인분석, 상관분석, 회귀분석이다. 첫째, 공정성지각은 예의행동, 스포츠맨십, 이타주의행동에 긍정적인 영향을 미친다. 둘째, 공정성지각은 유형성, 반응성, 신뢰성에 긍정적인 영향을 미친다. 셋째, 서비스품질은 예의행동, 스포츠맨십, 이타주의행동에 긍정적인 영향을 미친다.
#공정성 지각 #조직시민행동 #서비스품질 #justices perceived #organizational citizenship behavior #service quality

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과 및 논의
Ⅳ. 결론
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (0)

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