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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
남중헌 (창신대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제29권 제10호(통권 제122호)
발행연도
2017.10
수록면
37 - 52 (16page)

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The purpose of this study was to analyze the relationship retention intention of customers who visited Yongin Everland in Yongin, Gyeonggi-do to analyze the relationship between customer"s positive behavioral intention according to customer`s perceived relationship benefits and customer trust. Through this study, it was aimed to provide marketing staffs of theme park companies with practical implications for sustaining relationship and strengthening competitiveness. First, the relationship benefits (psychological benefits, social benefits, economic benefits) had a positive (+) influence on customer trust. Second, the effect of customer trust on behavioral intent The results showed that customer trust had a positive (+) influence on the relationship retention intention. Therefore, it could be said that the more the customer`s trust in theme park companies are improved and the more communication efforts with theme parks were, the more likely it would lead to the retention of relations such as return visit and recommendation intention. Third, the effect of the relationship benefits on the relationship retention intention showed that the relationship benefits had a positive (+) effect on the relationship retention intention.
#테마파크(Theme parks) #관계혜택(Relationship Benefits) #고객신뢰(Visitor Trust) #관계유지의도(Relationship Retention Intention)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법론
Ⅳ. 실증분석
V. 결론
참고문헌

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