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저자정보
박성진 (서강대학교) 박경도 (서강대학교) 이호택 (계명대학교)
저널정보
한국유통학회 유통연구 유통연구 제23권 제1호
발행연도
2018.1
수록면
79 - 98 (20page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

프랜차이즈 가맹본부에 대한 지각된 전환비용이 가맹점의 관계몰입과 관계성과에 미치는 영향
박성진 ,  박경도 ,  이호택 유통연구 2018.01 학술저널

2017

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박성진 ,  박경도 ,  이호택 한국경영학회 융합학술대회 2017.08 학술대회자료

초록· 키워드

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1979년 우리나라에서 프랜차이즈 산업이 시작된 2014년 기준으로 3,360개의 가맹본부와 20여만개의 가맹점이 프랜차이즈 사업을 운영하는 등 지난 30여 년 간 프랜차이즈 산업은 비약적인 발전을 하였다. 지금까지 프랜차이즈 산업과 관련한 연구들은 주로 가맹본부의 지원과 관계몰입에 초점을 둔 연구들이었으나 본 연구에서는 전환비용이라는 변수를 관계 몰입의 선행요인으로 보고 재무적 전환비용, 관계적 전환비용, 절차적 전환비용이 정서적 몰입과 계산적 몰입에 미치는 차별적 효과에 대해 살펴보았다. 총 137개의 식음료프랜차이즈 가맹점주들을 대상으로 조사한 결과, 재무적 전환비용은 정서적 몰입에 비해 계산적 몰입에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 관계적 전환비용은 계산적 몰입에 비해 정서적 몰입에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 정서적 몰입은 다점포운영의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 정서적 몰입과 계산적 몰입은 모두 가맹점주의 기회주의적 행동을 억제하는데는 통계적으로 유의미한 영향력이 없는 것으로 나타났다. 마지막으로 해당 결과를 바탕으로 이론적, 실무적 시사점을 제시하였으며 연구의 한계점과 향후 연구뱡향을 제시하였다.
#재무적 전환비용 #관계적 전환비용 #절차적 전환비용 #다차원적 몰입 #다점포운영의도 #기회주의행동 #Financial Switching Cost #Relational Switching Cost #Procedural Switching Cost #Multi-Dimensional Commitment #Multi-Shop Running Intention #Opportunistic Behavior

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 가설 설정
Ⅳ. 실증분석 및 결과
Ⅴ. 결론 및 논의
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (50)

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[학술지(정기간행물)] - Allen, Natalie J / 1990 / The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization / Journal of Occupational Psychology 63 (1) : 1 ~ 18 google schola [학술지(정기간행물)] - Bagozzi, Richard P. / 1988 / On the Evaluation of Structural Equation Models / Journal of the Academy of Marketing Science 16 (1) : 74 ~ 94 google schola [학술지(정기간행물)] - Beatty, Sharon E. / 1996 / Customer-sales Associate Retail Relationships / Journal of Retailing 72 (3) : 223 ~ 247 google schola [학술지(정기간행물)] - Burnham, Thomas A. / 2003 / Consumer Switching Costs:A Typology, Antecedents and Consequences / Journal of the Academy of marketing Science 31 (2) : 109 ~ 126 google schola [학술지(정기간행물)] - 정태석 / 2014 / 프랜차이즈 편의점 가맹본부의 지원서비스와 만족, 신뢰, 재계약, 다점포운영, 추천의도와의 관계 / 서비스경영학회지 15 (3) : 237 ~ 260 dbpia

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