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저자정보
김태현 (부산대학교) 유명진 (한양대학교) 이환의 (경민대학교) 현성협 (한양대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제27권 제7호(통권 제111호)
발행연도
2018.10
수록면
71 - 85 (15page)
DOI
10.24992/KJHT.2018.10.27.07.71.

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문화적응 스트레스는 많은 항공사들이 겪고 있는 인적자원관리의 이슈이다. 많은 수의 승무원들이 문화적응 스트레스로 인해 이직이나 퇴직을 결심하는 것이 현실이다. 이 연구는 문화적응 스트레스, 소진, 정서적 조직몰입 사이의 관계를 확인하기 위해 실시되었다. 문헌분석을 통해서 이론적 가설들이 도출되었으니, 도출된 가설들을 통합하여 개념모델이 제시되었다. 설문조사 자료는 중동 항공사에서 근무하는 199명의 한국인 승무원으로부터 수집되었다. 설문조사는 SPSS 버전 18.0 통계 패키지를 사용하여 분석되었다. 연구 결과에 따르면, 1) 지각된 차별감, 향수병, 열등감은 소진과 정서적 조직몰입에 영향을 미쳤다. 2) 문화적응 스트레스와 정서적 조직몰입 사이에 매개효과 분석이 입증되었다. 3) T-test와 ANOVA를 이용하여 연령, 직업 등급, 인터뷰 준비 기간 및 해외 경험에 따른 문화적응 스트레스의 차이를 분석하였다. 이 연구의 결과는 외국 항공사의 한국인 승무원의 문화적응 스트레스를 줄이기 위한 새로운 인사 정책 및 프로그램을 개발할 것을 제안하는데 있다. 데이터 분석 결과를 바탕으로 하여, 외국 항공사의 인사관리 전략, 직원선발 및 복지에 대한 구체적인 가이드라인이 논의되었다.
#Acculturative stress #Burnout #Affective organizational commitment #Foreign airlines #Korean flight attendant #문화적응 스트레스(Acculturative stress) #소진(Burnout) #정서적 조직몰입 (Affective organizational commitment) #외국 항공사(Foreign airlines) #한국인 승무원(Korean flight attendant)

목차

Abstract
I. 서론
II. 문헌고찰
III. 연구방법
VI. 분석결과
V. 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (0)

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