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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
백지연 (한양대학교) 유명진 (한양대학교) 현성협 (한양대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제28권 제3호(통권 제115호)
발행연도
2019.4
수록면
53 - 70 (18page)
DOI
10.24992/KJHT.2019.04.28.03.53.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

문화적응 스트레스로 인한 우울감이 외국항공사 승무원의 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구
백지연 ,  유명진 ,  현성협 호텔경영학연구 2019.04 학술저널
문화적응스트레스로 인한 우울증이 외국항공사 승무원의 이직의도에 미치는 영향
백지연 2019.01 학위논문

초록· 키워드

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최근 소비경향 변화에 따른 외국 항공사에 대한 수요가 많아지면서 외국항공사들이 국내 시장에서 적극적인 활동을 하고 있다. 외국항공사는 한국 문화를 이해하고, 한국인 승객들의 서비스 만족도를 올리기 위해서 한국인 승무원의 채용을 증가하는 추세이다. 그러나 한국인 승무원들을 포함한 외국 항공사 승무원들은 대부분 빠른 시간 내 퇴사를 결정하고 있다. 이에 본 연구의 목적은 현 외국 항공사 승무원들의 문화적응 스트레스 요인들을 고찰하고, 이러한 문화적응 스트레스가 외국 항공사 승무원들의 이직의도에 끼치는 영향력을 파악하고자 하였다. 설문조사 자료는 2018년 7월부터 3개월 동안 외국 항공사에 근무하는 161명의 외국 베이스 한국인 승무원들로부터 수집되었다. 또한 문헌연구를 토대로 실증연구방법을 사용하였다. 연구결과 문화적응 스트레스 요인들이 외국 항공사 승무원들의 이직의도에 영향을 미친다는 결론을 도출하였다. 게다가, 내부자인식 또한 이직의도에 영향을 주는 변수로 도출해 냄으로써, 이직의도 원인의 연구 폭을 확장시켰다. 이러한 연구 결과는 외국 항공사에서 근무하는 외국 베이스 승무원들의 문화적응 스트레스로 인한 우울감을 줄여주기 위한 새로운 인적자원의 정책 및 실무적 방안을 제안한다.
#Foreign airlines #flight attendants #turnover intention #Acculturative stress #depression #insider status #외국 항공사 #객실 승무원 #이직의도 #문화적응 스트레스 #우울감 #내부자 인식

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 고찰
III. 연구방법
VI. 분석결과
V. 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (41)

참고문헌 신청
김규미 / 2018 / 항공사의 지속가능 경영을 위한 종사원의 CSV활동인식, 조직신뢰, 조직시민행동 관계 연구 / 관광연구논총 30(2):55~81 dbpia 김범준 / 2018 / 외국인근로자의 문화적응스트레스와 삶의 질에 관한 연구 / 한국케어매니지먼트 연구 (28):57~90 dbpia 김태현 / 2018 / 외항사 승무원의 스트레스가 직무관련 행동에 끼치는 향력에 관한 연구 / 호텔경영학연구 27(7):71~85 google schola 김현정 / 2018 / 객실승무원의 업무 중 상해 시 관리자의 대응 방식이 내부자의 지각된 인식과 일탈행위에 미치는 영향 / 관광레저연구 30(5):273~290 dbpia 김희진 / 2015 / Kano 품질특성과 Timko의 고객만족계수를 이용한 공항 대기환경의 서비스 품질에 관한 연구 / 관광연구논총 27(4):159~177 dbpia

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