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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
왕철주 (가톨릭관동대학교) 김동수 (가톨릭관동대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제32권 제11호
발행연도
2018.11
수록면
71 - 82 (12page)
DOI
10.21298/IJTHR.2018.11.32.11.71

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

호텔 직무자의 지식경영 성과 지표에 관한 연구 : 균형성과표(BSC)를 이용하여
왕철주 호텔조리외식경영학과 2019.01 학위논문

2018

호텔직원의 지식경영 성과측정에 관한 연구
왕철주 ,  김동수 관광연구저널 2018.11 학술저널

초록· 키워드

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본 연구는 호텔기업의 지식경영 도입에 관한 성과측정에 관한 연구로, BSC 관점을 바탕으로 지식경영을 도입한 호텔기업의 지식경영 수준을 지식창출 및 저장활동, 지식공유 및 창출활동, 지식활동 및 가치 증진활동 등으로 구분하여 재무적 관점에 어떠한 유의미한 영향을 미치는지 분석하였다. 재무적 관점의 5개 문항과 총 20개의 문항을 각각 요인분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 다중회귀분석결과 지식창출 활동 중 회사의 경영진이 지식경영의 중요성을 인식하고 있음이 재무적인 관점에 유의미한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 지식공유 활동에서는 회사가 학습을 중요시하며 적극적으로 지원하는 것과 인트라넷과 그룹웨어 등 IT 프로세스의 활용이 재무관점에 유의미한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 조직 구성원 개인의 능력뿐만 아니라 그러한 능력을 극대화할 수 있는 기업의 노력이 반드시 필요하고 경영진의 노력이 무엇보다도 우선시 되어야 재무적 측면에서 유의미한 영향을 줄 수 있음을 확인할 수 있었다. 기업은 조직 구성원들이 지식을 공유할 수 있는 능력을 키울 수 있는 적정한 교육의 기회를 제공해야 한다는 점을 확인하였다.
#Knowledge management #Balanced scorecard #Knowledge creation #Knowledge sharing #Performance measurement #Hotel employee #지식경영 #균형성과표 #지식창출 #지식공유 #지식활용 #성과측정 #호텔종사자

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 분석 방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
〈국문요약〉

참고문헌 (39)

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