중국 저가항공사 서비스 만족도 및 재이용 의도에 관한 연구

위수푸 투어후티 ,  김명수

아태비즈니스연구

2020 .01

CUSTOMER FIRST

조모란

한국서비스경영학회 학술대회

2022 .05

IT 기업이 인수한 골프장의 관계마케팅과 고객만족, 고객신뢰 및 관계성과에 대한 연구

강극주 ,  김현철

인터넷전자상거래연구

2023 .02

호텔레스토랑 고객가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향-고객만족의 매개효과와 전환비용의 조절효과-

강상묵 ,  윤세남

Tourism Research

2017 .01

베이커리카페 이용객 고객가치가 고객만족, 고객감정반 응 및 행동의도와의 구조적 관계연구

허용덕

호텔리조트연구

2020 .01

치과의료서비스에서 고객지향성이 관계의 질과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

정옥경 ,  신호성 ,  박철

의료경영학연구

2017 .01

고객서비스 정보시스템 재구축과 신규구축 성공에 영향을 미치는 요인에 관한 비교사례연구

홍병선 ,  고준

지식경영연구

2019 .01

Customer Experience and Repurchase Intention in Multi-Channel: Customer Satisfaction as Mediating Variable

Anita MUSTIKASARI ,  Ma ,  ia KRISNAWATI 외 2명

산경연구논집

2021 .01

서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향 : 고객 간 상호작용과 변화주도행위의 조절된 매개효과

박성렬 ,  이정기

대한경영학회지

2019 .01

레스토랑 고객의 SNS 정보 특성과 가치, 만족 및 재이용의도와의 영향관계 연구

이연정

Culinary Science & Hospitality Research

2022 .04

항공서비스에 대한 고객만족이 거래지속의도에 미치는 영향에 있어서성별의 역할

김문섭

유통과학연구

2016 .01

이동통신 이용자의 지각된 고객가치가 고객만족도 및 고객충성도에 미치는 영향: 고객자산가치 모형을 기반으로

원흥재 ,  양성병 ,  김형수

인터넷전자상거래연구

2019 .06

A Study on the Antecedent and Consequences of Customer Value : Focused on Overseas Tourism

Jae-Ik Shin ,  Hyun-Chul Kim

인터넷전자상거래연구

2018 .10

증강현실 기반의 제품체험으로 인한 고객 인게이지먼트 효과 연구 - 고객가치 공동창출의 매개효과 분석 -

한상린 ,  안명아

소비자학연구

2018 .01

호텔서비스품질과 관계마케팅 노력이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 : 부산 N호텔을 중심으로

이준혁 ,  박현진

한국외식산업학회지

2016 .12

베이커리 카페 고객의 지각된 소비가치가 고객만족과 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구: 이용빈도에 따른 조절효과

이상경 ,  박효순 ,  이승후 외 1명

Culinary Science & Hospitality Research

2021 .04

고객불량행동이 호텔종사원 고객관계 스트레스, 고객지향성에 미치는 영향 관계 연구

김영하 ,  곽규환

호텔리조트연구

2024 .08

만족-충성 관계에 영향을 미치는 고객 네트워크의 특징

김범석 ,  김진한

서비스경영학회지

2020 .09

호텔 종사원이 지각하는 고객 불량행동과 고객지향성의 관계에서 고객관계 스트레스의 매개효과

장인환 ,  차길수

관광경영연구

2020 .01

기업가정신과 재무적 성과 간의 고객지향성, 고객만족의 매개효과: 미용 서비스산업 중심으로

곽진만 ,  이세희

벤처창업연구

2021 .12