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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
한국전문경영인학회 전문경영인연구 전문경영인연구 제19권 제2호
발행연도
2016.1
수록면
139 - 159 (21page)

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우리나라 교육산업은 서비스 품질을 높이고 다양한 서비스 개발을 통해 차별화 경쟁을진행하고 있다. 이에 본 연구는 소비자의 지각가치를 통하여 명품교육서비스 측정모형을개발하고 관련 산업의 발전을 도모하고자 하였다. 본 연구는 부산시 소재 4개 사설교육기관에서 226명을 대상으로 설문지를 받았으며유효한 172부가 본 연구의 최종 분석 자료로 이용하였다. 자료의 처리는 spss 18.0을활용하여 설문문항의 타당성 검증과 응답자의 신뢰성을 검증하기 위해서 탐색적요인분석과 신뢰성 분석을 실시하였다. 그리고 가설검증을 위해서 델파이기법 및분산분석을 실시하였다. 분석결과 명품교육지각에는 사회지향적 가치가 자아지향적 가치보다 더 큰 영향을 미치는것으로 타나났으며, 명품교육서비스는 그렇지 않은 교육서비스보다 명품교육서비스지수가 더욱 높을 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 명품교육지각 가치 및 명품교육서비스는 측정모형을 제시함으로써 교육프로그램 개발 및 마케팅전략에 대한 이론적이고 실무적인 제안을 할 수 있을 것이다.
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노정희 / 2012 / 관광관련 고등학교의 교육서비스품질, 학생만족과 충성도 간의 구조적 관계 - 관광관련 고등학교 유형의 조절효과를 중심으로 - / 관광연구 27(3):77~98 dbpia 2007 / 표준국어대사전 / 두산동아 google schola 박주성 / 2002 / 대학교육 서비스품질 요인이 학생만족, 재입학의도 및 구전효과에 미치는 영향 / 아시아마케팅저널 4(4):3 dbpia 박정원 / 2008 / 명품 화장품 브랜드 자산구성 요소에 관한 연구 / 한복문화 11(3):31~42 dbpia 박충환 / 1995 / 마케팅관리 / 박영사 google schola

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