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연구보고서
저자정보
저널정보
한국소비자원 조사보고서 [결과보고서] 명품 플랫폼 이용 실태조사
발행연도
2022.6
수록면
1 - 65 (65page)

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[목차]
‘표’ 목차
‘그림’ 목차
[Ⅰ. 조사 개요]
1. 조사배경 및 목적
2. 조사 내용 및 방법
3. 조사기간 및 조사자
[Ⅱ. 일반 현황]
1. 명품 플랫폼 현황
2. 관련 법규
[Ⅲ. 소비자 불만 현황]
1. 소비자 불만 현황
2. 주요 불만 유형 및 사례
[Ⅳ. 명품 플랫폼(모바일 앱)의 정보제공 실태]
1. 거래조건 정보의 표시 위치 및 접근성
2. 주요 거래조건 정보 제공 실태
[Ⅴ. 명품 플랫폼 약관 분석]
1. 조사 개요
2. 조사 결과
[Ⅵ. 명품 플랫폼 이용 관련 설문조사]
1. 소비자 인식조사 개요
2. 설문조사 결과
[Ⅶ. 문제점 및 개선 방안]
1. 전자상거래법에 따른 청약철회권 보장 필요
2. 전자상거래법상 사업자 정보 표시 준수
3. 반품비용 책정 기준에 대한 개선 필요
4. 판매자 주문취소 시 환급 기간 준수
5. 상품정보 등 주요 거래조건 정보 표시 개선
6. 불공정한 약관 개선 필요
[Ⅷ. 향후 조치 계획]
1. 사업자 자율 개선 권고
2. 소비자 정보 제공

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