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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국스포츠정책과학원 체육과학연구 체육과학연구 제16권 제1호
발행연도
2005.1
수록면
89 - 97 (9page)

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본 연구의 목적은 스포츠로열티가 관람스포츠상품의 품질과 관객만족의 관계에 미치는 영향을 규명하는 것이다. 자료수집을 위해 서울, 안양, 원주, 창원, 여수, 울산에 위치해 있는 한국프로농구연맹(KBL) 경기장을 직접 방문한 관객 중 400명을 편의추출법을 이용하여 추출하였으며, 설문지의 내용 일부가 누락되거나 응답이 불성실하다고 판단된 69명을 제외한 후 최종적으로 331부를 분석에 사용하였다. 자료분석을 위해 본 연구는 SPSS 11.0을 이용하여 중회귀분석(multiple regression)을 실시하였다. 연구결과에 의하면, 관람스포츠상품의 경기품질에 대한 관객의 평가가 관객만족에 미치는 영향이 팬 서비스가 관객만족에 미치는 영향보다 크게 나타났다. 또한, 스포츠로열티가 높은 집단에서는 경기품질이 관객만족에 미치는 영향이 팬 서비스가 관객만족에 미치는 영향보다 현저하게 크나, 스포츠로열티가 낮은 집단에서는 경기 품질과 팬 서비스 품질이 관객만족에 미치는 영향이 비슷한 것으로 나타났다.
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목차

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/ 1978 / A social psychology of misbehavior. CAPHER Sociology of Sport Monograph Series. University of Calgary google schola / 1981 / . Factors affecting attendance of major league baseball. Review of Sport and Leisure : 21 ~ 34 google schola / 1985 / . A conceptual model of service quality and its implication for future research. Journal of Marketing : 12 ~ 40 google schola / 1985181-194. / . Myers-Briggs type inventory and demographic characteristics of students attending and not attending a college basketball game. Journal of Sport behavior google schola / 1987 / . Defensive marketing strategy by customer complaining management A theoretical analysis. Journal of Marketing Research : 337 ~ 346 google schola

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