호텔조리종사원의 직무요구-자원(JD-R)이 직무열의, 직무탈진 및 이직의도에 미치는 영향

장혁래

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자료유형: 학술저널

저자정보: 장혁래

저널정보: 한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제15권 제3호

발행연도: 2016.1

수록면: 81 - 101 (21page)

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This study is to suggest the basic data that are useful to the human resource management of hotel cooking workers by setting the job demand-resource of hotel cooking workers as the influencing factors and figuring out the influencing relationship to job engagement, job burnout which are the dependent factors, and finally turnover intention. For data collection, total 300 questionnaires were distributed to hotels from 10th April to 30th April in 2016 and 255 questionnaires were collected but 11 questionnaires were excluded because they have a serious tendency of centralization or not suitable for analysis, we conducted the factor analysis and reliability test to 244 questionnaires by using SPSS 22.0 and AMOS 22.0, the covariance structure analysis was conducted to verify the suggested hypothesis. Reviewing the analyzed result, first it showed that social support, self-development and work overload influenced to the job engagement meaningfully. On the contrary, it showed that voluntary work, role ambiguity and role conflict didn't influence to the job engagement meaningfully. Second, reviewing the relationship between job demand-resource and job burnout, it showed that social support, self-development and work overload influenced to the job burnout meaningfully. On the contrary, it showed that voluntary work, role ambiguity and role conflict didn't influence to the job burnout meaningfully. Third, reviewing the relationship between job demand-resource and turnover intention, it showed that voluntary work, self-development and work overload influenced to the turnover intention meaningfully. On the contrary, it showed that social support, role ambiguity and role conflict didn't influence to the turnover intention meaningfully. Fourth, it showed that job engagement, which is the influencing factor, influenced to the turnover intention negatively. Finally, it showed that job burnout, which is the influencing factor, influenced to the turnover intention negatively. Therefore we suggested the useful implications on job demand-resource of hotel cooking workers based on analyzed result.

#직무요구-자원 #직무탈진 #이직의도 #key words : Job Demand-Resource #Job Engagement #Job Burnout #Turnover Intention

참고문헌 (46)

참고문헌 신청

곽상종 / 2010 / 고객센터에서 상담사의 직무탈진감이 고객지향성, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향 / 경영학연구 39(3):541~576

김광수 / 2013 / 카지노 딜러의 감정노동, 감정부조화, 소진이 이직의도에 미치는 영향 / 관광연구저널 27(1):467~481

김미란 / 2013 / 병원간호사의 소진, 직무만족, 조직몰입과 이직의도의 관계 / 한국직업건강간호학회지 22(2):93~101

김인선 / 2015 / 직무요구- 자원 이론에서의 감정노동전략의 역할 / 한국콘텐츠학회 논문지 15(6):432~444

김희진 / 2013 / 호텔종사자의 직무요구와 직무자원(JD-R), 직무열의,자아효능감 및 업무성과간의 관계연구 / 관광학연구 37(8):33~53

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장혁래

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