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본 연구는 공동구매형 소셜커머스 이용자의 재구매의도에 미치는 영향을 알아보고자 시행된 연구이다. 연구 가설을 검정하기 위해 최근 중국에서 공동구매형 소셜커머스를 이용해 본 소비자를 대상으로 396부 설문지를 수집하였으며 AMOS 22.0으로 분석하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 가치, 만족, 신뢰는 재구매의도에 유의한 영향을 미치고 영향강도는 만족, 신뢰, 가치인 것으로 나타났다. 둘째, 시스템품질, 서비스품질과 정보품질은 가치, 만족 및 신뢰에 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다. 또한, 쇼핑습관의 조절효과에 대한 검증 중에서 쇼핑습관이 낮은 경우보다 높은 경우에 가치가 재구매의도에 더 영향을 미치고 쇼핑습관이 높은 경우보다 낮은 경우에 신뢰와 만족이 재구매의도에 더 영향을 미치는 것으로 검증하였다. 마지막으로 연구의 시사점과 한계점도 제시되었다.
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참고문헌 (25)
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Anderson, E. W / 1994 / Customer Satisfaction, Market Share and Profitability / Findings from Sweden. Journal of Marketing 58 (2) : 53 ~ 66
C. Fornell / 1987 / Defensive Marketing Strategy by Customer Complaint Management: A Theore
C. M. Chiu / 2012 / Re-examining the influence of trust on online repeat purchase intention: The moderating role of habit and its antecedents / Decision Support Systems 23 (4
D. Gefen / 2000 / E-commerce: The Roles of Familiarity and Trust / Omega 28 (6) : 725 ~ 737
D. Gefen / 2004 / Consumer Trust in B2C E-commerce and the Importance of Social Presence: Experiments in E-products and E-services / Omega 32 (6) : 407 ~ 424
C. Fornell / 1987 / Defensive Marketing Strategy by Customer Complaint Management: A Theore
C. M. Chiu / 2012 / Re-examining the influence of trust on online repeat purchase intention: The moderating role of habit and its antecedents / Decision Support Systems 23 (4
D. Gefen / 2000 / E-commerce: The Roles of Familiarity and Trust / Omega 28 (6) : 725 ~ 737
D. Gefen / 2004 / Consumer Trust in B2C E-commerce and the Importance of Social Presence: Experiments in E-products and E-services / Omega 32 (6) : 407 ~ 424
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