기업의 사회적 책임, 신뢰와 불신, 명성 간의 관계에 대한 연구 -경제적, 법적, 윤리적, 자선적 책임의 역할과 신뢰와 불신의 매개 효과를 중심으로-

유선욱

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자료유형: 학술저널

저자정보: 유선욱

저널정보: 한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제17권 제3호

발행연도: 2019.1

수록면: 93 - 106 (14page)

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본 연구는 기업의 사회적 책임 -경제적 책임, 법적 책임, 윤리적 책임, 자선적 책임- 이 공중의 신뢰와 불신, 기업의 명성에 미치는 영향력과 신뢰외 불신을 매개적 역할을 탐구하였다. 국내 대기업에 대해 445명에게 온라인 서베이를 실시하고, 구조방정식을 통해 연구 모델을 검증하였다. 연구결과, 기업이 윤리적 책임과 박애주의적 책임을 다할수록 기업에 대한 신뢰가 강해지는 것으로, 법적 책임을 다하지 않을수록 불신이 높아지는 것으로 나타났다. 신뢰와 불신 중 신뢰만이 명성에 미치는 영향력이 유의미하여, 기업을 신뢰할수록 기업 명성을 높게 평가하는 것으로 나타났다. 사회적 책임과 신뢰와 불신, 명성의 관계를 통합적으로 살펴본 결과, 기업이 이행하는 윤리적 책임, 자선적 책임은 신뢰를 매개로 명성에 영향을 주는 요인으로, 경제적 책임은 직접적으로 명성에 영향을 주는 요인으로 나타났다. 본 연구는 사회적 책임의 각 차원과 신뢰와 불신, 명성의 관계를 구조적으로 살펴봄으로써, 기업이 윤리적, 자선적 책임을 잘 수행할수록 기업에 대한 신뢰가 구축되고, 이를 통해 명성이 높아짐을 입증하고, 기업의 당연한 책임으로서 기업활동에서 윤리성이 수호되고, 사회공헌활동이 이루어져야 함을 시사하였다.

#Corporate social responsibility #CSR) #Economic responsibility #Legal responsibility #Ethical responsibility #Philanthropic responsibility #Trust #Distrust #Reputation

참고문헌 (71)

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E. G. Park / 80% of the People are "Poor Corporate Social Contribution" / The Hankyoreh

H. U. Jeong / Developed Countries are CSV, New Countries are CSR...Focus on Diversity ather than International Standards. Dong-A Business Review

박종철 / 2011 / 기업의 사회적 책임활동이 기업이미지에 미치는 영향 / 광고학연구 22(4):179~201

Archie B. Carroll / 1979 / A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance / The Academy of Management Review 4(4):497

Archie B. Carroll / 1991 / The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders / Business Horizons 34(4):39~48

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