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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
한지수 (혜전대학교)
저널정보
한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Culinary Science & Hospitality Research Vol.25 No.12(Wn.113)
발행연도
2019.12
수록면
24 - 32 (9page)

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This study examines the influence of consumption characteristics of traditional markets on customer satisfaction. Especially, this study conducted to verify whether the merchant consciousness has mediating effect between consumption characteristics and customer satisfaction. This study employed convenience sampling method to housewives who use the traditional market, or office workers and students who have experience using the traditional market in Seoul area. The 280 copies of the questionnaire were distributed from June 10, 2019 to June 25, 2019, and 273 copies of valid data were used for analysis. For hypothesis testing, multiple regression analysis has been used through SPSS 20.0 program. The analysis results are as follows. First, the results of hypothesis 1 showed that the consumption characteristics of the traditional market had a significant effect on customer satisfaction. Second, as a result of hypothesis 2, the merchant consciousness has a mediating effect between consumption characteristics and customer satisfaction in the traditional market. Based on the results of this study, this study analyzes the consumption characteristics of various consumers in the traditional market and suggests a strategic way for consumers to feel satisfaction and enjoy the traditional market.
#Traditional market #Consumption characteristics #Merchant consciousness #Customer satisfaction

목차

ABSTRACT
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구방법
4. 실증분석
5. 결론
REFERENCES

참고문헌 (27)

참고문헌 신청
Anderson, E. W., Fornell, C., & Lehmann, D. R. (1994). Customer satisfaction, market share, and profitability: Findings from Sweden. Journal of Marketing, 58(3), 53-66. google schola Bea, I. H., & Kim, Y. J. (2008). An effects of perceived service quality of open market consumer on customer satisfaction, loyalty, revisiting intention. Korea Research Academy of Cistribution and Management, 11(3), 151-174. google schola Chae, J. Y. (2003). Consuming practices in popular music. Korean Society of Consumer Studies, 14(2), 115-139. google schola Cho, D. W. (2019). A study on the influences of traditional market regeneration types on tourist attractiveness, satisfaction and behavioral intention (Doctoral dissertation). Dongshin University. google schola Han, J. S. (2018). The relationship among emotional factors of eatertainment, consumer happiness and word of mouth intention. Culinary Science & Hospitality Research, 24(8), 49-58. google schola

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