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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
임지은 (중원대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제20권 제3호
발행연도
2020.3
수록면
370 - 378 (9page)

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본 연구는 호텔직원의 주관적 측면에서 바라본 팔로워십의 세부 유형들을 살펴봄으로써 감정노동자인 호텔직원들이 인지하는 팔로워십의 종류와 특성을 파악하고자 하였다. 이에 호텔직원들의 팔로워십의 유형은 어떠하며, 각 유형간의 공통점과 차이점 그리고 각각의 의미는 무엇인지 파악하고자 Q방법론을 이용하였다. Q 표본은 총 40개의 문항으로 선정하였다. 분석된 결과, ‘조직지향형’, ‘개인지향형’, ‘순응지향형’, ‘비판적 수동형’의 4유형으로 분류되었으며, 각각의 유형은 독특한 특징을 나타내었으며 4유형 모두 공통적으로 동의하는 항목과 동의하지 않는 항목을 확인하였다. 이상의 연구는 무엇보다 자신들이 업무로부터 요구되는 감정적 부조화로 인해 감정노동을 해야 하는 호텔직원들의 입장에서 바라본 팔로워십의 특성을 파악함으로써 호텔 경영에 있어 새로운 시각을 제시할 수 있을 것이다.
#호텔직원 #팔로워십 #Q방법론 #주관성 연구 #Hotel Employee #Followership #Q-methology #Subjectivity Study

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 문제제기 및 연구목적
Ⅱ. 이론적 논의 및 검토
Ⅲ. 연구내용 및 방법론
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 논의
참고문헌

참고문헌 (20)

참고문헌 신청
최규환 / 2005 / 호텔종사원의 팔로워십을 도입한 직무만족도 평가연구 / 관광레저연구 17(3):321~340 dbpia R. E. Kelly / 1992 / The power of Follower / Bantam Doublday Dell Pub. Inc google schola 정규엽 / 2006 / 호텔직원의 팔로워십 특성과 리더십 유형이 직무만족에 미치는 영향-특1급 호텔 식음료업장을 중심으로- / 호텔경영학연구 15(4):1~12 dbpia 오종철 / 2009 / 호텔기업의 팔로워십이 직무만족과 서비스품질에 미치는 영향에 관한 연구: 커뮤니케이션 환경을 중심으로 / 관광연구 24(1):141~164 google schola J. C. Kohles / 2012 / A follower-centric approach to the vision integration process / The Leadership Quarterly 23(3):476~487 google schola

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