메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제21권 제2호
발행연도
2020.6
수록면
101 - 132 (32page)
DOI
10.15706/jksms.2020.21.2.005

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

항공사 객실승무원의 눈치가 서비스 성과에 미치는 영향 : 역할 내·외 행동 매개효과 검증
라미진 서비스경영학회지 2020.06 학술저널
항공사 객실승무원 눈치의 선행요인 및 결과요인 연구
라미진 서비스컨설팅 2020.01 학위논문

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of this study is to investigate the outcomes of airline cabin crew’s Nunchi. In order to achieve this purpose, a survey was conducted on 252 Korean cabin crew members working in domestic and overseas airlines. The results show that the mediating role between Nunchi and service performance was supported by all of the analyzes. also, Korean variable, Nunchi, can make a positive contribution to the service performance of airline cabin organization. This is significant in that the concept of Nunchi has confirmed the positive effect of Nunchi, whereas the negative aspect has been emphasized. In particular, the existing researches were expanded in that three factors (in-role behavior, extra-role behavior, Service Performance) were derived as the outcomes factors of Nunchi.
#Nunchi #Service Performance #In-role behavior #Extra-role behavior

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

서비스종사자의 이미지메이킹과 커뮤니케이션 능력이 고객지향성에 미치는 영향
박성아 ,  최정일 ,  오해영 외 1명 서비스경영학회지 2020 .09
항공사 객실승무원의 대인관계성향이 직무만족과 경력몰입에 미치는 영향관계연구
문희정 ,  이은영 관광레저연구 2020 .05
AHP를 활용한 국내항공사 객실승무원 채용 기준의 우선순위 분석에 관한 연구
최미선 호텔경영학연구 2021 .07
코로나19 발생 이후 항공사 객실 승무원의 직무환경에 대한 인식과 이직 의도에 관한 연구
홍나영 ,  윤아영 ,  윤지환 호텔경영학연구 2021 .06
친환경 행동과 연관된 국내 FSC와 LCC의 수요 결정 분석
유창근 관광연구저널 2021 .02

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2020-324-000894574