Research on Brand Identification in the Airline Industry

고선희

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자료유형: 학술저널

저자정보: 고선희

저널정보: 한국융합학회 한국융합학회논문지 한국융합학회논문지 제11권 제3호

발행연도: 2020.1

수록면: 219 - 226 (8page)

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This study set the research model to analyze the effect of customer value on brand identification and loyalty using customers of K Airline. Based on previous researches, this study extracted variables, and built a structural equation model to examine the relationship among variables. The findings of empirical research are as follows. First, it was found that functional value and emotional value of customer value have significant effect on brand identification. Thus, hypothesis 1 was accepted. Second, customers seek emotional aspect in choosing a product or a service. That is, by using an airline brand which they think is identical with their image, value, or lifestyle, they pursue brand identification with the airline. Third, given that functional value and emotional value of customer value do not affect brand loyalty, we can know that customer value strengthens brand loyalty through brand identification. To boost brand loyalty, K Airline needs to pay attention to raise brand identification of customers with consideration of other mediating variables.

#기능적 가치 #감성적 가치 #고객가치 #브랜드 동일시 #브랜드 충성도

참고문헌 (21)

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Valarie A. Zeithaml / 1988 / Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence / Journal of Marketing 52(3):2

M. B. Holbrook / 1996 / Consumer value : a framework for analysis and research / Association for Consumer Research 23:138~142

Jillian C Sweeney / 2001 / Consumer perceived value: The development of a multiple item scale / Journal of Retailing 77(2):203~220

J. N. Sheth / 1991 / Consumption value and market choices / South-Western Publishing Co

M. Joseph Sirgy / 1982 / Self-Concept in Consumer Behavior: A Critical Review / Journal of Consumer Research 9(3):287

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고선희

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