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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
김기문 (건양대학교 전자상거래무역학과) 조세형 (건양대학교 경영정보학과)
저널정보
한국경영정보학회 국제컨퍼런스 자료집 한국경영정보학회 2007년도 International Conference
발행연도
2007.1
수록면
931 - 936 (6page)

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To understand the relationship between factors influencing customers' intention to switch from current banking services to mobile banking service. We first investigates immediate influence of customers' satisfaction with existing banking service and attractiveness of mobile banking as an alternative service. We further examines the moderating effect of alternative service attractiveness that influences the relationship between existing service satisfaction and switching intention to mobile banking service.
#Mobile Banking #Switching Intention #Attractiveness #Satisfaction

목차

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