비서직 종사자의 직무스트레스가 소진, 불안, 우울에 미치는 영향

김소영

doi:10.35605/jss.2021.09.30.3.29

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김소영 (이화여자대학교)

저널정보: 한국비서학회 비서·사무경영연구 비서·사무경영연구 제30권 제3호

발행연도: 2021.9

수록면: 29 - 60 (32page)

DOI: 10.35605/jss.2021.09.30.3.29

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본 연구는 비서직 종사자의 직무스트레스가 소진, 불안, 우울과 같은 정신건강 변인에 유의한 영향을 미치는지 검증하고 이와 함께 비서의 직무스트레스, 소진, 불안, 우울이 개인의 인구통계학적 특성에 따라 유의미한 차이를 보이는지를 확인하고자 하였다.
이를 위해 현직 비서를 대상으로 설문을 실시하여 460개의 설문지를 분석한 결과 첫째, 비서의 직무스트레스 중 직업 회의감, 상사 유형에 따른 고충, 개인일정 제약, 전달자 역할 고충, 업무 모호성이 비서의 소진에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 비서의 직무스트레스 중 직업 회의감, 동료관계 제약, 경력개발 어려움이 비서의 불안에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 비서의 직무스트레스 중 직업 회의감, 동료관계 제약, 업무 모호성, 전달자 역할 고충, 경력개발 어려움이 우울에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 비서의 직무스트레스, 소진, 불안, 우울은 인구통계학적 특성(나이, 직급, 비서경력, 최종학력, 근무형태, 고용형태)에 따라 차이를 보였다.
본 연구로 비서의 직무스트레스가 소진, 불안 및 우울에 미치는 영향이 밝혀져 향후 직무스트레스를 파악하여 비서의 정신건강을 증진시키는데 본 연구는 활용될 수 있다. 또한 비서직 종사자의 인구통계학적 특성에 따라 직무스트레스, 소진, 불안, 우울 정도에 어떠한 차이가 있는지를 확인하여 향후 비서직 종사자의 인구통계학적 특성에 따라 직무스트레스를 예방하고 대처하는데 본 연구는 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

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