메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김은혜 (인덕대학교) 마희영 (독립연구자)
저널정보
한국상업교육학회 상업교육연구 상업교육연구 제34권 제4호
발행연도
2020.1
수록면
49 - 68 (20page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
특성화고졸 재직자 특별전형 학습자의 특성을 반영할 수 있는 교육서비스 품질의 하위요인을 검증하고, 교육서비스 품질이 교육만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하는데 목적이 있다. 이를 바탕으로 특성화고졸 재직자 특별전형을 도입한 학교에 적합한 대학 교육서비스 품질 효율화에 도움을 주고자 한다. 특성화고졸 재직자 특별전형을 실시하고 있는 D여대의 세무회계학과 재학생을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 분석방법은 요인분석, 상관관계분석, 회귀분석을 활용하였다. 서비스 품질을 측정하는 대표적인 도구인 SERVPERF를 이용하여, 교육 서비스 품질로 유형성, 신뢰성, 반응성, 확신성, 공감성으로 측정하고, 교육 만족도를 학교 교육, 교수, 교육과정, 학교의 환경 및 시설 등으로 설정하였다. 분석결과는 교육서비스 품질 중 유형성, 확신성 및 공감성 요인이 교육 만족도와 유의한 양(+)의 관계이고, 이 중 유형성이 가장 중요한 요인으로 나타났다. 본 연구는 대학의 무한 경쟁에 도입한 요즘, 특성화고졸 재직자 특별전형을 운영하고 있는 학교는 서비스를 제공하는 공급자의 입장에서 교육서비스 품질 개발과 관리에 무한한 노력을 기울어야 경쟁력 있는 학과운영이 될 것임을 시사한다.
#교육서비스 품질 #교육만족도 #특성화고졸 재직자 특별전형 #서비스품질 측정 척도

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (27)

참고문헌 신청
강려은 / 2017 / IT교육 서비스품질이 교육만족도, 현업적용의도 및 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구: 학습자 직위 및 참여동기의 조절효과를 중심으로 / 지능정보연구 23(4):169~196 dbpia 권대봉 / 2013 / 재직자 특별전형 내실화를 위한 재학생 및 교직원의 요구분석 / 직업교육연구 32(5):1~25 dbpia 김재원 / 2016 / 퍼스널트레이닝 스튜디오의 서비스 교육품질이 서비스가치, 교육만족 및 장기지향성에 미치는 영향 dbpia 김종의 / 2005 / 대학교육서비스의 고객만족 영향요인에 관한 연구 / 경영교육연구 (38):39~57 dbpia 김진모 / 2012 / 특성화고졸 재직자 특별전형 활성화 방안 / 농업교육과 인적자원개발 44(1):51~82 Crossref

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0