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자료유형
학술저널
저자정보
홍승연 (이화여자대학교 국제대학원) 김소은 (과학기술정책연구원) 이혜미 (이화여자대학교)
저널정보
국제지역학회 국제지역연구 국제지역연구 제25권 제2호
발행연도
2021.1
수록면
93 - 122 (30page)

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본 연구는 우리나라 유상원조로 지원된 모잠비크 재난관리정보시스템 구축사업의 효과성을 평가하고 실천적 개선 방향 도출을 위해 사용자 관점을 강화한 분석방법을 적용하였다. 이를 위해 사용자를 직접 사용자와 관리자로 세분화하여 정보시스템의 품질, 서비스 품질 및 시스템 속성에 대한 중요도-만족도 분석(IPA)을 수행하였다. 측정항목은 DeLone & McLean(2003)의 모형을 바탕으로 재구성하였으며 개발도상국의 특수성을 고려하여 조사 문항을 추가하였다. 시스템 사용자 38명을 대상으로 ‘시스템 품질’과 ‘서비스 품질’을 측정하였고 시스템 관리자 11명을 대상으로 ‘서비스 품질’ 및 ‘연관자원’에 대해 조사하였다. 그 결과, 시스템 사용자 집단의 경우, 시스템 품질에 대한 만족도와 함께 서비스 품질에 대한 개선의 필요성 역시 높게 나타났다. 반면, 관리자 집단에서는 시스템 운영의 연관자원에 대한 개선이 높게 나타났다. 본 연구 결과는 기술집약적 성격의 정보시스템을 지원하는 공적개발원조사업의 효과성 증진을 위해 시스템 품질뿐만 아니라 사용자 관점이 적극 반영되어야 하며 아울러 수원국의 기술 역량, 전략적 지원 및 정책 우선순위 파악이 이루어져야 한다는 시사점을 제공한다.
#재난정보시스템 #개발평가 #유상원조 #모잠비크 #IPA

목차

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