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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이지환 (한국교원대학교) 안민주 (동신대학교)
저널정보
한국골프학회 골프연구 골프연구 제11권 제3호
발행연도
2017.1
수록면
1 - 13 (13page)

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[목적] 이 연구는 골프장 내부마케팅 활동이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향을 알아보는데 연구의 목적이 있다. [방법] 이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 2016년 전남, 광주에 소재한 골프장에서 근무하고 있는 종사원을 모집단으로 선정한 다음 편의추출법(convenience sampling method)을 이용하여 총 300명을 표집 하였으며, 회수된 설문지 가운데 부실하거나 신뢰성이 없다고 판단되는 자료를 제외한 272명의 자료를 SPSS 14.0과 AMOS 7.0을 활용하여 분석을 실시하였다. 수집된 자료의 전반적 특성을 파악하기 위하여 빈도분석을 실시하였으며, 조사도구의 신뢰도 검증을 위하여 신뢰도분석을 실시하였다. 또한 변인간의 관련성을 파악하기 위하여 상관관계분석을 실시하였고, 측정모형의 타당성 평가와 가설검정을 위하여 확인적 요인분석과 구조방정식 모형분석을 실시하여 다음과 같은 연구 결과를 얻었다. [결과] 첫째, 골프장 내부마케팅 활동은 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족은 고객지향성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 골프장 내부마케팅 활동은 고객지향성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#Internal Marketing #Job Satisfaction #Customer Orientation

목차

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참고문헌 (45)

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강준상 / 2016 / 공공스포츠센터 직원의 개인-환경적합성이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향 / 한국사회체육학회지 (63):225~235 dbpia 강준상 / 2015 / 프로스포츠구단의 내부마케팅이 내부고객의 시장지향성과 경영성과에 미치는 영향 / 한국사회체육학회지 (62):95~104 dbpia 강창동 / 2012 / 고객접점서비스가 서비스품질인식, 접점만족, 관계의 질과 관계행동요인에 미치는 영향연구 / 관광연구 26(6):1~29 dbpia 권우문 / 2006 / 스포츠센터의 내부마케팅이 내부고객지향성 및 시장지향성에 미치는 영향 / 한국스포츠산업경영학회지 11(4):149~162 dbpia 김계수 / 2005 / 구조방정식 모형분석 / 한나래 google schola

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