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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
유통 (원광대학교) 조현진 (원광대학교)
저널정보
한국유통물류정책학회 유통물류연구 유통물류연구 제2권 제2호
발행연도
2015.1
수록면
21 - 34 (14page)

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본 연구는 인터넷 쇼핑몰의 신뢰를 쇼핑몰에 대한 신뢰와 개별판매자에 대한 신뢰 두 가지 개념으로 구분하여 접근하였다. 이를 위해 중국 온라인 환경에서 구매자들의 신뢰 형성에 영향을 미치는 변수들을 파악하고 신뢰가 재구매의도에 미치는 영향을 검토하였다. 분석결과 사이트디자인과 보안은 쇼핑몰에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이행역량과 대응성은 개별판매자에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 쇼핑몰에 대한 신뢰와 개별 판매자에 대한 신뢰는 재구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#Design of the Website #Security of the Website #Competent Performance #Responsiveness #Trust #Repeated Purchases #사이트 디자인 #보안 #이행역량 #대응성 #신뢰 #재구매의도

목차

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김상현 / 2002 / 고객재구매의도 결정요인에 관한 연구:고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도 / 마케팅연구 17(2):25~55 google schola 김성희 / 2000 / 인터넷과 전자상거래 / 무역경영사 :261 google schola 김재욱 / 2002 / 택배 서비스 품질의 측정에 관한 연구 / 경영학연구 31(2):1~294 dbpia 박대한 / 2001 / 호텔관광서비스론 / 백산출판사 :58~59 google schola 박종훈 / 2005 / 인터넷 쇼핑몰에서 제품구매 시 소비자 신뢰에 영향을 미치는 요인에 관한 연구- 종합몰, 전문몰 유형을 중심으로 - / 중소기업연구 27(4):3~28 google schola

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