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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김동균 (한국관광대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제34권 제10호(통권 제182호)
발행연도
2022.10
수록면
189 - 205 (17page)
DOI
10.31336/JTLR.2022.10.34.10.189

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2022

윈도우 베이커리 전문점 이용 고객의 선택속성 중 대표 제품·브랜드이미지가 고객만족, 충성도에 미치는 영향
김동균 관광레저연구 2022.10 학술저널

2021

천연발효빵 전문점 이용 고객의 선택속성 중 제품품질, 점포이미지가 고객만족, 재방문의도에 미치는 영향
김동균 ,  손주관 관광레저연구 2021.01 학술저널

2018

윈도우 베이커리 이용 고객의 선택 속성 중 제품품질, 서비스가 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향
김동균 ,  김보성 관광레저연구 2018.08 학술저널

2017

베이커리 이용 고객들의 점포 유형별 선택속성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 연구 : 윈도우베이커리, 프랜차이즈베이커리 비교
김동균 관광 2017.01 학위논문

초록· 키워드

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The purpose of this study is to investigate the effect of representative product and brand images on customer satisfaction and loyalty among the selection attributes of Windows Bakery specialty stores. For this study, a survey was conducted using a random sampling method from June 15th to August 1st, 2022 for customers with experience in using Windows Bakery specialty stores. A total of 362 copies were used for statistical analysis, and the analysis method for the data was processed using SPSS statistical package 22.0. In order to verify the research hypothesis, the influence relationship between factors was confirmed through frequency analysis, exploratory factor analysis, and regression analysis. In addition, it was found that the representative menu and brand image had a positive effect on customer satisfaction and loyalty. Therefore, we learned that we need to induce customer sensitivity by developing our own fermented species, using low-temperature aging methods, developing health trend products, and developing products suitable for local businesses. We need to select various eco-friendly ingredients to research and commercialize healthy and reliable representative products.
#윈도우베이커리(Window Bakery) #선택속성(Selection Attributes) #고객만족(Customer Satisfaction) #충성도(Loyalty)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계 및 조사방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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