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저자정보
황성욱 (부산대학교) 최민정 (부산대학교) 김수미 (부산대학교)
저널정보
부산울산경남언론학회 지역과 커뮤니케이션 지역과 커뮤니케이션 제27권 제1호
발행연도
2023.2
수록면
102 - 128 (27page)
DOI
10.47020/JLC.2023.02.27.1.102

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이 연구는 어떻게 지역 대학의 언론이 폐간 직전의 위기에서 완전한 회복을 이루게 되었는지 그 과정을 체계적으로 분석함으로써 다른 대학들도 고민하는 문제에 대한 대안을 공유하고자 하는 데 목적을 두고 진행되었다. 이를 위해 본 연구에서는 부산지역 국립대학인 부산대학교 언론사가 어떻게 위기를 관리하였는지를 사례 분석하였다. 2021년 8월부터 2022년 8월까지 1년에 걸쳐 진행된 ‘부산대 언론사 위기 극복사례’는 전체적으로 전략적 갈등관리 즉 위기관리의 4단계(사전대응적 단계-전략단계-사후반응적 단계-회복단계) 속에서 이루어졌으며 각 단계 내에서 이루어진 활동들은 디자인씽킹 프로세스(공감하기-문제정의-아이디어확보-프로토타입-평가와 피드백)와 정확히 맞닿아 있음을 확인하였다. 이에 따라 위기관리PR, 디자인씽킹 기법의 적용, 그리고 대학 언론 사례 내 주요 활동들을 연결함으로써 성공적인 대학언론 위기극복 모델의 원형을 제안하고자 한다. 결론적으로 이 연구는 디자인씽킹의 아이디어 발상법을 PR에 접목함으로써 PR 영역이 융·복합 학문으로서의 가능성이 있음을 읽어내는 계기가 되었다. 또 해당 사례 연구를 바탕으로 위기를 겪고 있는 대학 언론들에게 상황을 진단하고 해결책을 제시할 길잡이가 될 것으로 기대한다.
#PR위기관리 프로세스 #디자인씽킹 #대학언론 위기극복 #사례분석 #PR crisis management process #design thinking #overcoming university press crisis #case analysis

목차

1. 서론
2. 선행연구
3. 디자인씽킹 관점에서 PR갈등관리
4. 결론 및 함의
참고문헌
Abstract

참고문헌 (0)

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