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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김미정 (광주대학교) 권상집 (한성대학교)
저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제20권 제6호
발행연도
2021.12
수록면
231 - 249 (19page)

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While Prior study has examined ways of increasing customer satisfaction and their associated additional outputs, extant research have overlooked the organizational communication and trust for employees’ job satisfaction. This research investigates the structural relationship between organizational communication, organizational trust, relational culture, and job satisfaction. Data from the human capital corporate panel of 256 employees in the service industry support our hypothesis that organizational communication enhances the organizational trust and job satisfaction. In addition, organizational trust showed that partial mediation effects of organizational communication on job satisfaction. Finally, relational culture has a significant impact on moderating the relationship between organizational trust and employee’s job satisfaction. Based on empirical results, relational culture amplifies to boost employees’ job satisfaction through organizational trust. If services organization enhance effort of relational culture, employees are actively acceptance of their job which having trustworthiness.
#Organizational Communication #Organizational Trust #Relational Culture #Job Satisfaction

목차

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고명철 / 2019 / 조직사회자본과 조직효과성 간 관계에 있어서의 조직신뢰와 조직후원인식의 조절된 매개효과 분석 / 한국행정연구 28(2):187~224 dbpia 권상집 / 2016 / 변혁적 리더십 및 서번트 리더십과 조직 구성원의 조절초점 성향이 개인 창의성에 미치는 영향: 내재적 동기의 매개효과 / 지식경영연구 17(3):137~159 dbpia 권상집 / 2017 / 리더의 의사소통 유형이 직무성과와 조직시민행동에 미치는 영향: 긍정심리자본의 매개효과를 중심으로 / 지식경영연구 18(1):25~47 dbpia 기은혜 / 2014 / 항공사 종사원의 신뢰가 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향 / 관광연구 29(2):237~257 dbpia 김광근 / 2006 / 호텔기업에서 촉진적 의사소통이 직업존중감과직무스트레스에 미치는 영향 / 관광연구 21(1):131~151 google schola

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