호텔종사원의 커뮤니케이션만족과 직무만족, 조직몰입 및 직무성과와의 구조적 관계연구

윤대균

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자료유형: 학술저널

저자정보: 윤대균

저널정보: 한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제18권 제1호 (통권 제64권)

발행연도: 2016.1

수록면: 171 - 191 (21page)

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This research is based on Communication Satisfaction which is a crucial factor for organizational society and human relations. The purpose of the research is to heighten the performance and service quality of a hotel organization. This objective can be fulfilled by empirically identifying its employees′ Communication Satisfaction, Job Satisfaction, Organizational Commitment and Job performance and by providing practical data of employees′ Job Performance. Bearing this research objective in mind, conducting a pilot study and empirical analysis could deduct the following result. Firstly, Communication Satisfaction could be divided into two factors: a communication atmosphere and prospective organizational consolidation. Of these two factors, the former has a huge impact on the internal factors and the latter on both the internal and external factors. Both the internal and external factors are sub-factors of Job Satisfaction. Secondly, a prospective organization consolidation, one of sub-factors in Communication Satisfaction, has a huge impact on Organizational Commitment. Thirdly, It has a huge impact on Job Performance. Based on this research, it is essentially important to create stable and comfortable communication atmosphere for employees and allow them speak freely without any pressure.

#직무만족 #직무성과 #Job Satisfaction #Organizational Commitment #커뮤니케이션만족 #Communication Satisfaction #조직몰입 #Job Performance

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[학술지(정기간행물)] - 강보현 / 2009 / 판매원의 고객지향성, 역할명확성, 역할갈등, 직무만족, 그리고 조직몰입이 기업의 성과에 미치는 영향 / 유통연구 14 (3) : 1 ~ 24

[학위논문] - 계형석 / 2008 / 관리자의 리더십과 커뮤니케이션 유형이 조직구성원의 조직몰입에 미치는 영향 / 석사 / 고려대학교 노동대학원

[학위논문] - 郭宜榮 / 1993 / 커뮤니케이션만족에 의한 직무만족과 조직몰입의 증대에 관한 연구 : 정부출연 및 대기업부설연구소를 중심으로 / 박사 / 仁荷大學校大學院

[학위논문] - 郭美景 / 1995 / 관광호텔 주방환경 평가에 관한 연구 / 석사 / 京畿大學校大學院

[학위논문] - 김광수 / 2004 / 호텔기업의 조직문화와 임파워먼트가 조직유효성 및 서비스품질에 미치는 영향 / 박사 / 경기대학교 대학원

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