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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
손재근 (서정대학교) 이정은 (국립농업과학원)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제31권 제2호
발행연도
2016.3
수록면
305 - 323 (19page)

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본 연구목적은 호텔종사원을 대상으로 심리적 커뮤니케이션이 자기효능감, 신뢰, 조직충성도간의 인과 관계를 파악하는데 그 목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 가설을 설정하였으며 호텔종사원을 대상으로 설문조사를 통해 데이터를 수집하였다. 가설검증은 구성개념들간에 관계는 구조방정식을 통해 영향관계를 파악하고자 하였다. 연구모형에 의한 가설검증 결과는 각각 유의한 관계가 형성이 되었으며 각각의 연구결과는 선행연구의 결과들을 지지하고 있으며 본 연구를 통해 심리적 커뮤니케이션, 자기효능감과 조직충성도, 신뢰와 조직충성도간의 관계는 굳이 선행연구나 통계적 결과가 아니더라도 기업에 근무하는 종사원이라며 누구나가 쉽게 납득이 가능할 것으로 판단이 된다. 그러나 지금까지 고객관점으로서 관계연구는 다수 있으나 종사원 관점에서의 연구된 결과는 미진하여 이를 검증한 것은 의미가 있다고 판단된다.
#심리적 커뮤니케이션 #자기효능감 #신뢰 #충성도 #Psychological Communication #Self-efficacy #Trust #Organizational loyalty

목차

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김경환 / 2011 / 호텔 조리종사원의 주방환경이 자기효능감과 조직몰입·직무성과에 미치는 영향 google schola 김기영 / 2011 / 호텔 종사원의 공정성 지각이 관계의 질과 직무성과에 미치는 영향 / 관광연구저널 25(5):139~159 dbpia 김연선 / 2009 / 셀프리더십이 팀웍과 자기효능감, 직무만족, 조직몰입 및 직무성과에 미치는 영향 : 특급호텔 Wine & Dining Restaurant 을 중심으로 google schola 김연선 / 2010 / 특급호텔 직원의 셀프리더십, 팀웍, 자기효능감, 직무만족, 조직몰입 및 직무성과에 관한 인과관계 연구 / 호텔관광연구 12(2):97~108 google schola 김지응 / 2015 / 외식 블로그 마케팅이 구매의도에 미치는 영향에 대한 연구 - 신뢰의 매개효과를 중심으로 / 관광연구 30(5):85~105 dbpia

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